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    在2019年新春佳節(jié)來臨之際，為使廣大游客度過一個快樂祥和的假期，河南省文化和旅游廳提示廣大游客：一定要注意旅行安全，特別是乘車（船）安全、游覽安全、食宿安全等，確保出行更加順利、旅游體驗更有品質(zhì)。
    一、報團(tuán)時注意事項
    參團(tuán)旅游時務(wù)必與旅行社訂立書面旅游合同，網(wǎng)上報名的，首先確認(rèn)該網(wǎng)站是否經(jīng)工商、網(wǎng)監(jiān)部門登記備案且有備案登記號。其次看網(wǎng)站主頁顯要位置是否有旅游部門頒發(fā)的《旅行社經(jīng)營許可證》信息。再次看主頁上是否有旅行社客服和各地市旅游監(jiān)管部門的投訴電話。再與旅行社簽訂書面旅游合同或電子旅游合同，并索取正規(guī)發(fā)票和保留轉(zhuǎn)賬記錄。切勿輕信和參加以微信群、買保險送旅游、戶外組織等名義的非正規(guī)旅行社組織的旅游活動。
    二、出境游注意事項
    游客在選擇出境游目的地之前，要參考旅游行政管理部門發(fā)布的出行提示，避開有風(fēng)險的目的地。密切關(guān)注有關(guān)機(jī)場、航空及鐵路公司等發(fā)布的最新信息，提前做好出行規(guī)劃，避免影響行程。行程中妥善保管護(hù)照等重要證件。要關(guān)注旅游目的地安全形勢和警方提醒，如遇異常，請保持冷靜，在確保自身安全情況下及時與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。
    三、海島游注意事項
    參加海島游時，注意當(dāng)?shù)氐奶鞖鉅顩r，出游中遇到惡劣天氣，要注意必要的自我防護(hù)，不要在危險地段停留。選擇乘船、潛水、蹦極、戶外探險等危險性較大的旅游項要了解相關(guān)安全常識，配備專業(yè)設(shè)備，不要盲目參與對游客人身安全有較大風(fēng)險的旅游活動，防止發(fā)生意外。
    四、冰雪游注意事項
    事先了解冰雪運動場所的軟硬件設(shè)施和社會評價，選擇安全設(shè)施齊備的滑雪場、滑冰場。在參加運動前購買醫(yī)療和意外傷害保險，備足御寒衣物，挑選合適的運動設(shè)備，初學(xué)者應(yīng)聘請教練給予指導(dǎo)。運動前要做好熱身，根據(jù)自身能力，選擇對應(yīng)滑雪水平的滑雪道活動，切勿盲目挑戰(zhàn)高難度滑雪道。
    五、自駕游注意事項
    出游前，應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地的天氣變化，做好防寒保暖、道路救援等充足準(zhǔn)備工作，全面檢查車輛情況，消除安全隱患。行駛途中，要遵守交通規(guī)則，不疲勞駕駛、飲酒駕駛，路遇冰雪、霧霾、暴風(fēng)等惡劣天氣，安全第一，冷靜應(yīng)對，必要時應(yīng)及時向有關(guān)部門求助。提前訂購的景區(qū)門票、酒店等，如無法按時消費，可及時變更或取消，切勿著急趕路，超速行駛。
    六、合理維權(quán)提示
    游客在旅游途中遇到困難，可向當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T反映情況尋求解決，如發(fā)生沖突事件，游客應(yīng)保持冷靜，不宜采取過激行為，防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)積極溝通，文明協(xié)商，理性維權(quán)，另一方面也要注意收集、保管好相關(guān)證據(jù)材料,在投訴時效內(nèi)（合同結(jié)束后90天內(nèi)）進(jìn)行投訴。
    七、文明旅游提示
    游客出行要遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，樹立文明出游意識，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施，做遵守公德的旅游者。出境旅游時，遵守目的地國家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)刈诮毯兔褡辶?xí)慣，舉止得體，注重形象。
    全國旅游服務(wù)熱線：12301 
    河南省旅游投訴電話：0371--65508110 
    鄭州市：0371-67188061 
    開封市：0371-23972220 
    洛陽市：0379-66612301 
    平頂山市:0375-2884444 
    安陽市：0372-3680000 
    鶴壁市：0392-3350280 
    新鄉(xiāng)市：0373-3669030 
    焦作市：0391-3992511 
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