開班動員
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會議精神，提升景區(qū)處理旅游投訴工作能力，提高河南旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。11月8日至10日，全省4A級以上景區(qū)旅游投訴工作培訓(xùn)班在開封舉辦。省旅游局副局長朱建偉、國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長張海燕、開封市旅游委員會副主任華應(yīng)根出席開班儀式，省轄市及直管縣（市）旅游局（委）及全省4A級以上景區(qū)質(zhì)監(jiān)負(fù)責(zé)人等190余人參加培訓(xùn)。
朱建偉副局長在開班儀式上指出，近年來，隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)旅游投訴數(shù)量逐年上升，如何有效提升景區(qū)處理投訴能力和服務(wù)水平，是各旅游質(zhì)監(jiān)部門和景區(qū)需要關(guān)注的課題。8月份，陳省長在省旅游局調(diào)研時提出要抓好旅游“五大提升工程”，推進(jìn)“四個融合”，為河南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展指明了方向。全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、旅游景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人要以此次培訓(xùn)為契機(jī)，認(rèn)真聽講，帶著問題多學(xué)習(xí)、多交流，切實(shí)提高景區(qū)處理旅游投訴的能力和水平，努力開創(chuàng)景區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作新局面，為推進(jìn)河南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
省旅游局副局長朱建偉講話
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