時(shí)值暑期旅游高峰,出游人數(shù)較多,一些不法商家以購物“送旅游”、買保險(xiǎn)“送旅游”,“戶外俱樂部出游”,“微信群召集游”等形式,非法組織旅游活動(dòng),由此引發(fā)的旅游投訴案件激增,而此類不法經(jīng)營旅游活動(dòng)監(jiān)管難、取證難,游客合法權(quán)益容易受損且難以受到保護(hù)。為確保旅游安全和保護(hù)廣大游客的合法權(quán)益,河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特此發(fā)布旅游提示。
一、游客出行一定要選擇正規(guī)旅行社。要核實(shí)旅行社是否具有旅游行政管理部門核準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì),查看旅行社是否有《工商營業(yè)執(zhí)照》和旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》,也可登錄“河南旅游資訊網(wǎng)”進(jìn)行查詢。
二、務(wù)必簽訂旅游合同。游客一定要與旅行社簽訂由旅游和工商部門聯(lián)合制訂的旅游合同,合同中的每項(xiàng)條款都要填寫清楚。旅游行程單對(duì)旅游線路、游覽景點(diǎn)的名稱、游覽時(shí)間、購物次數(shù)、是否有自費(fèi)項(xiàng)目等要標(biāo)注清楚。
三、要提防“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“不合理低價(jià)游”陷阱。近期接到的旅游投訴中,有很多游客被一些商家以多種促銷活動(dòng)或獎(jiǎng)勵(lì)為名組織低價(jià)旅游,強(qiáng)迫游客購物消費(fèi),損害了游客的合法權(quán)益,因此在選擇旅游產(chǎn)品時(shí),要先了解旅游線路的參考價(jià)格,不要盲目追求低價(jià)旅游。
四、要理性維權(quán)。游客在旅游過程中如遭遇旅行社降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擅自改變行程、強(qiáng)迫購物等不法行為時(shí),要理性維權(quán),注意保存證據(jù),也可向旅游行政主管部門咨詢、投訴。
全省旅游投訴電話:
河南省旅游局: 0371-65506775 65508110
鄭州市: 0371-67188061
開封市: 0371-23972220 23934077
洛陽市:0379-64310882 65282160
平頂山市: 0375-2884444
安陽市: 0372-3680000
鶴壁市: 0392-3350280 3317969
新鄉(xiāng)市: 0373-3669030 3669036
焦作市: 0391-3992511
濮陽市: 0393-6666075
許昌市: 0374-2969782
漯河市: 0395-3186686
三門峽市: 0398-2169000
南陽市: 0377-63191220
商丘市: 0370-3289679
信陽市: 0376-6366983
周口市: 0394-8221411
駐馬店市: 0396-2693520 2693526
濟(jì)源市: 0391-6633181
鞏義市 :0371-64351361
蘭考縣:0371-22321789/26975517
汝州市:0375-3323456
滑 縣:0372-8114832
長(zhǎng)垣縣:0373-8889920
鄧州市:0377-62096836
永城市:0370-5116177
固始縣:0376-4667266
鹿邑縣:0394-7201188
新蔡縣:0396-5988677
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