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    朱建偉副局長指出，2016年全省旅游監(jiān)管工作在綜合監(jiān)管、文明旅游、標準化建設(shè)、質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作等方面取得了新突破，實現(xiàn)了“十三五”良好開局。一是綜合監(jiān)管實現(xiàn)了新突破。市場秩序日趨規(guī)范，對企業(yè)的服務(wù)和管理進一步加強。二是文明旅游實現(xiàn)新突破。注重了宣傳、典型和活動的引領(lǐng)示范作用。三是標準化建設(shè)實現(xiàn)新突破。加大了指導力度，完成了國家第三批和省級第二批試點終期評估，各地進一步加大了標準化工作的建設(shè)力度。四是質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作實現(xiàn)新突破。加強了投訴處理，化解矛盾糾紛。嚴格行政執(zhí)法，規(guī)范市場秩序。強化業(yè)務(wù)指導，促進機構(gòu)建設(shè)。開展宣傳引導，引領(lǐng)出行消費。加大培訓力度，提升綜合素質(zhì)。

    他指出，我省旅游監(jiān)管工作當前存在的問題主要表現(xiàn)在，一是綜合監(jiān)管合力有待進一步強化。二是文明旅游意識有待進一步提升。三是企業(yè)經(jīng)營管理有待進一步加強。四是監(jiān)管隊伍素質(zhì)有待進一步提高。

    他要求，2017年，全省旅游監(jiān)管工作要重點抓好五大行動，一是要堅持統(tǒng)籌謀劃，大力開展監(jiān)管方式機制創(chuàng)新行動。二是要堅持重拳打擊，大力開展旅游市場秩序整頓行動。三是要堅持標準引領(lǐng)，大力開展旅游標準化提升行動。四是要堅持宣傳引導，大力開展文明旅游提升行動。五是要堅持創(chuàng)新發(fā)展，大力開展旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動。

    會上，鄭州市、開封市、洛陽市、鶴壁市、焦作市、駐馬店市旅游局（委）代表進行了典型發(fā)言，從不同角度分別介紹了在旅游監(jiān)管工作中的經(jīng)驗和做法。