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　　2021年“五一”假日期間，魯山縣旅游產(chǎn)品豐富，假日服務(wù)保障到位，且氣溫怡人，旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，全縣共接待游客58.22萬人次，收入2.22億元，與2019年同比分別增長(zhǎng)24%、40%,實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　一、假日旅游工作開展情況

　　（一）提前部署，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。假日前高規(guī)格召開了假日旅游工作會(huì)議，制定了2021年“五一”假日旅游工作方案，按照上級(jí)關(guān)于假日工作中“錯(cuò)峰、預(yù)約、分流”的防疫要求，進(jìn)行了周密安排部署，進(jìn)一步明確了縣假日協(xié)調(diào)指揮部各成員單位的職責(zé)任務(wù)；公布了旅游投訴電話和旅游咨詢電話，建立了假日旅游值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度；縣委書記楊英鋒、縣長(zhǎng)李會(huì)良等四大班子領(lǐng)導(dǎo)深入一線，靠前指揮，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，縣假日旅游協(xié)調(diào)指揮部統(tǒng)一調(diào)度、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，積極處置各類突發(fā)事件，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位和旅游企業(yè)明確責(zé)任、分工協(xié)作、積極配合，有力保障了假日旅游安全有序。

　�。ǘ┲苊鼙O(jiān)管，保障旅客安全。強(qiáng)化交通安全監(jiān)管，科學(xué)評(píng)估各景區(qū)車輛、游客容量，合理設(shè)置分流地點(diǎn)、分流方向和分流時(shí)間節(jié)點(diǎn)；在加強(qiáng)旅游道路、車輛動(dòng)態(tài)檢查的同時(shí)，在重點(diǎn)時(shí)段、路段增加警力部署，先后出動(dòng)干警600余人次，加強(qiáng)運(yùn)力保障、安全監(jiān)管和客流疏導(dǎo)；開展了旅游設(shè)備大檢查活動(dòng)，整改各類安全隱患15處；對(duì)景區(qū)餐飲場(chǎng)所進(jìn)行了檢查，規(guī)范和治理農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)點(diǎn)105家，整改食品安全隱患10處，取締無證照餐飲攤點(diǎn)22家，保障了節(jié)日期間餐飲服務(wù)食品安全。實(shí)行24小時(shí)值班制度，開通投訴熱線，先后處理旅游投訴25起，切實(shí)維護(hù)了游客權(quán)益；接受游客咨詢3000余起，并通過散發(fā)宣傳頁、咨詢解答、供應(yīng)茶水等，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。

　�。ㄈ┎块T聯(lián)動(dòng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序。開展了道路沿線集中整治行動(dòng)，集中對(duì)道路沿線的違法建筑、雜亂廣告牌、占道經(jīng)營(yíng)、亂堆亂放等進(jìn)行整治，拆除雜亂廣告牌7處、清理建筑垃圾13處，對(duì)全縣旅游公路的路面標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，營(yíng)造了良好的全域旅游環(huán)境；對(duì)全縣的旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象，打擊非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)和旅游購(gòu)物欺詐行為。

　　二、主要特色和亮點(diǎn)

　　(一)假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節(jié)日期間，各旅游企業(yè)工作統(tǒng)一著裝，文明上崗，熱情服務(wù)，堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{等景區(qū)的門票優(yōu)惠政策持續(xù)發(fā)力，墨子古街推出的堯山傳奇實(shí)景演出，《沿著高速看河南》對(duì)魯山縣的宣傳報(bào)道及漂流項(xiàng)目的開業(yè)運(yùn)營(yíng)，使魯山縣的旅游市場(chǎng)持續(xù)火爆，游客擦肩接踵，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。

　�。ǘ┳择{車旅游強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點(diǎn))自駕車游客明顯增加，占出游總量的90%，團(tuán)隊(duì)占10%,鄉(xiāng)村旅游接待占接待人數(shù)的60%，64家三星級(jí)以上農(nóng)家賓館一房難求，四棵樹鄉(xiāng)龍?zhí)睹袼藓蛨蛏芥?zhèn)綠韻巢養(yǎng)民宿項(xiàng)目的建成投用，為魯山縣鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。

　　實(shí)行“預(yù)約、掃碼、測(cè)溫、錯(cuò)峰”等常態(tài)化疫情防控措施，引導(dǎo)游客間隔入?yún)^(qū)、錯(cuò)峰游覽，避免扎堆聚集；堯山景區(qū)推出的“云上堯山”智慧旅游平臺(tái)，讓游客從預(yù)約、購(gòu)票到停車、入園、游覽、消費(fèi)，一站式感受智慧景區(qū)的便捷和貼心，5月2日，景區(qū)接待游客突破了2萬人，但車輛、游人有序出入，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象；旅游商品銷售、餐飲、娛樂等經(jīng)營(yíng)戶守法經(jīng)營(yíng)、公平買賣，無哄抬物價(jià)、坑害游客等現(xiàn)象發(fā)生，全縣未出現(xiàn)一起旅游安全事故，旅游投訴處理滿意度達(dá)100%。