2020年國內(nèi)旅游宣傳推廣培訓(xùn)班開班 龍門經(jīng)驗閃耀泰州
http://m.b6man.com 2020/12/18 9:18:23 來源:河南省文化和旅游廳 點擊:次
12月14日至16日,由文化和旅游部資源開發(fā)司主辦、泰州市文化廣電和旅游局承辦的2020年國內(nèi)旅游宣傳推廣培訓(xùn)班在江蘇省泰州市開班。文化和旅游部資源開發(fā)司副司長宋奇慧等出席培訓(xùn)班,來自全國各。▍^(qū)、市)、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團文化和旅游行政部門國內(nèi)旅游宣傳推廣業(yè)務(wù)處室負責(zé)同志,重點旅游城市、旅游景區(qū)、旅游營銷企業(yè)及宣傳機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人共150人參加培訓(xùn)。河南省文化和旅游廳黨組成員、副廳長周耀霞,河南省文化和旅游廳宣傳推廣處處長王九位,龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)管理委員會黨工委書記、管委會主任李金樂參加培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)班旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神,推動國內(nèi)各地旅游宣傳推廣工作交流互鑒、提質(zhì)增效和創(chuàng)新發(fā)展,進一步激發(fā)國內(nèi)旅游宣傳推廣在提振消費、引導(dǎo)旅游產(chǎn)品投資和供給方面的作用,推進文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。
李金樂就此次國內(nèi)旅游宣傳推廣培訓(xùn)班的組織安排,談了三點體會:一是務(wù)實。無論是品牌的打造、平臺的運用、數(shù)據(jù)的利用、市場的細分、產(chǎn)品的營銷等授課內(nèi)容都具有很強的實操性。二是多元。既有文旅部對文旅宣傳推廣工作頂層設(shè)計的闡釋,又有新媒體運用技巧的講解,既有區(qū)域旅游營銷經(jīng)驗的介紹,還有北京市東城區(qū)打造“故宮以東”文旅品牌中政府如何發(fā)揮作用的典型推廣,體現(xiàn)了理念多元、思路多元、方法多元,相互碰撞,給人以更大的啟發(fā)。三是組織得好。紀律嚴格、聽課認真、環(huán)境清靜、服務(wù)周到,有效保證了學(xué)習(xí)效果。
關(guān)于營銷推廣,李金樂談到,龍門石窟是個世界性IP,品牌的影響力足夠大,聯(lián)合國教科文組織評價龍門石窟是“中國石刻藝術(shù)的最高峰”,是我們值得自豪的。但在“勢”和“力”上都不允許龍門懶惰坐等、不做推廣。我們不能抱著“皇帝的女兒不愁嫁”的思想,否則龍門景區(qū)未來將會在旅游方面逐漸落后,甚至導(dǎo)致文化影響力、傳播力隨之衰弱喪失。同時,旅游市場“蛋糕”階段內(nèi)是總量限定的,日趨激烈的營銷競爭,要想有所作為,也不允許任何一家景區(qū)不做推廣宣傳。這兩年隨著各地旅游營銷推廣,之前一些名不見經(jīng)傳的景區(qū)一躍成為旅游前列景區(qū),給了我們啟示和壓力。龍門目前的宣傳營銷還僅限于“龍門石窟”這個本身IP的營銷,離真正的精準(zhǔn)營銷還有差距。比如,龍門石窟說是世界文化遺產(chǎn)、石刻藝術(shù)最高峰、皇家石窟、佛教文化藝術(shù)代表,都可以,但是哪個是精準(zhǔn)的營銷IP,如何提煉、打造精準(zhǔn)的營銷策略,我們到現(xiàn)在還正在組織研究破局。近兩年來的工作實踐,使我們在營銷上有三點基本的想法:一是在營銷推廣上,要有東西、要有真東西。它指向是產(chǎn)品和資源。如果是為了營銷而營銷,為了制造噱頭而營銷,到最后得不償失,產(chǎn)品為王,“無產(chǎn)品、不營銷”,必須利用好的資源打造好的產(chǎn)品。二是在營銷的方向上,要有想法、想法要多元。政府部門要有方向性指導(dǎo)思想,針對市場進行細分,營銷方法要多元,既要面對專家學(xué)者,還要面對年輕群體,既要有高端研學(xué),還要年輕時尚消費。三是要有力。一要下力,要在資金、精力上多投入;二要借力,要借助專業(yè)力量研究提煉龍門主體IP,研究市場提出策略;還要有定力,品牌營銷必須要持久,不能頻繁更換思路,想好了研究好了,就要持之以恒地走下去。洛陽這兩年連續(xù)在做一檔縣區(qū)委書記“曬文旅家底”文旅宣傳活動,各個區(qū)縣的書記,做自己所在轄區(qū)的宣傳員、推廣員,效果很好。
2020年是龍門石窟成功申遺20周年,談到龍門在文化宣傳和保護傳承弘揚方面的工作,李金樂介紹到,2020年確實不同尋常,大的環(huán)境上,疫情對世界、中國,包括旅游業(yè)造成重大影響。但從歷史來說,在20年前的11月30日龍門石窟成功申遺;從大的形勢來說,習(xí)總書記去年到了敦煌,今年去了云岡,并先后多次對石窟寺保護利用和文物考古做出批示指示;今年11月12日全國石窟寺保護與考古工作座談會又在龍門東山召開,對我們都意義非凡。多層因素的疊加,讓我們感到身上的責(zé)任很大。
如何做好文化傳播、文化傳承是我們重要的責(zé)任。習(xí)總書記強調(diào),文化遺產(chǎn)要挖掘背后的哲學(xué)思想、人文精神、價值理念、道德規(guī)范,要揭示中華民族的文化精神、文化胸懷、文化自信。龍門石窟是世界文化遺產(chǎn),著名石窟寺研究專家溫玉成先生還說,龍門石窟無論從文化角度、文物遺存、藝術(shù)風(fēng)格、皇家氣象等多方面,都是代表中國石窟藝術(shù)的最高峰,是名副其實的“天字一號”,是中國石窟之首。對此,我們需要倍加珍惜,全力做好保護利用和傳承弘揚。今年,如何應(yīng)對疫情防控,做好文化傳承,龍門石窟下了很大的功夫。一是全力做好疫情下的旅游組織工作。在春節(jié)前疫情突發(fā)時,龍門立即關(guān)閉景區(qū)做好疫情防控。在2月22日,龍門率先在全省景區(qū)第一個開園接待游客,較早在全國實行“無接觸服務(wù)”,較好為同行提供了可資借鑒的模板,并為游客購買“防疫旅游專項保險”“人身補償險”,著力為游客提供安全、無后顧之憂的旅游服務(wù)。同時開通線上觀景平臺,實現(xiàn)云游龍門,滿足游客足不出戶游龍門的愿望。二是做好文化交流傳承工作。我們舉辦了敦煌、云崗、龍門三大石窟聯(lián)展,這在全國屬首次,下步還將延一帶一路走出去,進行宣傳推廣。并在上海、廣州、深圳舉辦龍門文物交流展,都取得了良好的效果。三是開展系列國際文化活動,以活動促傳播。舉辦“黃河明珠—龍門石窟國際書法名家邀請展”“千年絕響—龍門書風(fēng)學(xué)術(shù)討論會”“石窟寺保護國際論壇”等文化藝術(shù)活動。邀請國內(nèi)各界專家、學(xué)者開展線下線上相結(jié)合的學(xué)術(shù)交流研討,使得人雖相隔、交流卻不斷線的效果。四是借勢推廣,面向全國宣傳龍門。今年央視秋晚主會場設(shè)在洛陽,央視四大主持138分鐘不間斷直播龍門夜游、文藝大咖龍門探班、明星龍門做客等活動,帶旺龍門中秋國慶假日旅游市場,也借助央視平臺在全世界范圍宣傳推廣了龍門,龍門的一眾文創(chuàng)產(chǎn)品也深受晚會明星嘉賓喜愛,引發(fā)粉絲觀眾的購買熱情。
眼下,還有很多工作要做。近兩年以來,省文化和旅游廳給龍門石窟很多指導(dǎo),包括在疫情下如何帶著口罩抓發(fā)展,如何進行活動營銷、如何有效利用新媒體營銷等。廳領(lǐng)導(dǎo)還多次到龍門現(xiàn)場指導(dǎo)工作。面對新形勢,我們一是繼續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品線路,提供更多的游客選擇。疫情使游客密度受限,如何確定景區(qū)容量,特別是面對石窟寺保護任務(wù)提出的參觀人數(shù)的限量、分時段預(yù)約等剛性約束,我們必須開闊思路。今年四月份,經(jīng)充分準(zhǔn)備,推出夜游龍門3.0版,深得游客好評。目前已成為洛陽、乃至河南夜間旅游的名片,不僅受到文物專家、學(xué)者的充分肯定,還受到他們的指導(dǎo),很好開拓了市場,打出了名氣,收獲到游客、市場、專家三個滿意。二是提升展示水平。龍門石窟的景區(qū)容量較小,業(yè)態(tài)不夠完善。在本體的展示同時,急需活化文物,挖掘、提升數(shù)字化展示。通過調(diào)整龍門古街規(guī)劃,計劃今年年底動工,至2022年初,完成新的數(shù)字化展示中心建設(shè),面向游客開放。三是以新基建為平臺,完善龍門基礎(chǔ)設(shè)施。游客的體驗更多在服務(wù)上。去年已實現(xiàn)了園區(qū)5G信號全覆蓋,今年疫情期間,又加強了邊緣計算、終端的增設(shè),成為全國、全省智慧景區(qū)的樣板,并受到文旅部領(lǐng)導(dǎo)在全國的會議上點名表揚。下來還有做進一步提升,讓游客體驗更舒服。四是完善業(yè)態(tài)。目前旅游綜合體龍門古街一期已經(jīng)建成并投入使用,二期重點建立展示中心、文化交流中心,拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,擴大發(fā)展空間。在龍門南邊有個新建的4600畝伊河生態(tài)濕地。乾隆皇帝曾留下“龍門凡十寺、第一屬香山”的詩句,說明古代龍門周邊有很多的寺院,下來我們計劃將逐步恢復(fù)龍門十寺,拉長游線,完善業(yè)態(tài)。五是打造健康綠色龍門生態(tài)環(huán)境。從去年以來,通過拆違治違和村莊改造,為龍門下一步發(fā)展留足了空間,特別是為旅游的生態(tài),旅游目的地的打造奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前,我們正在謀劃后疫情時代的發(fā)展,謀劃龍門十四五規(guī)劃,并專題制定旅游發(fā)展規(guī)劃,也誠望各位專家和專業(yè)機構(gòu)為龍門發(fā)展出謀劃策。
對于文化和旅游部資源開發(fā)司副司長宋奇慧提出的旅游宣傳要“有廣度、有力度、有高度、有溫度”這一要求,李金樂特別對宣傳的溫度深有感觸,并認為要做好四點,即:有“腔調(diào)”而不“裝腔調(diào)”,有文化內(nèi)涵、還要會講故事;做好“貼心而不貼身”,“溫暖而不黏人”;“分類而不分級”,游客需求可以分類、服務(wù)不能有“級差”;“周全而不強調(diào)”,游客可以不選、服務(wù)不能缺項。
本次培訓(xùn)班旨在貫徹落實黨的十九屆五中全會精神,推動國內(nèi)各地旅游宣傳推廣工作交流互鑒、提質(zhì)增效和創(chuàng)新發(fā)展,進一步激發(fā)國內(nèi)旅游宣傳推廣在提振消費、引導(dǎo)旅游產(chǎn)品投資和供給方面的作用,推進文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。
李金樂就此次國內(nèi)旅游宣傳推廣培訓(xùn)班的組織安排,談了三點體會:一是務(wù)實。無論是品牌的打造、平臺的運用、數(shù)據(jù)的利用、市場的細分、產(chǎn)品的營銷等授課內(nèi)容都具有很強的實操性。二是多元。既有文旅部對文旅宣傳推廣工作頂層設(shè)計的闡釋,又有新媒體運用技巧的講解,既有區(qū)域旅游營銷經(jīng)驗的介紹,還有北京市東城區(qū)打造“故宮以東”文旅品牌中政府如何發(fā)揮作用的典型推廣,體現(xiàn)了理念多元、思路多元、方法多元,相互碰撞,給人以更大的啟發(fā)。三是組織得好。紀律嚴格、聽課認真、環(huán)境清靜、服務(wù)周到,有效保證了學(xué)習(xí)效果。
關(guān)于營銷推廣,李金樂談到,龍門石窟是個世界性IP,品牌的影響力足夠大,聯(lián)合國教科文組織評價龍門石窟是“中國石刻藝術(shù)的最高峰”,是我們值得自豪的。但在“勢”和“力”上都不允許龍門懶惰坐等、不做推廣。我們不能抱著“皇帝的女兒不愁嫁”的思想,否則龍門景區(qū)未來將會在旅游方面逐漸落后,甚至導(dǎo)致文化影響力、傳播力隨之衰弱喪失。同時,旅游市場“蛋糕”階段內(nèi)是總量限定的,日趨激烈的營銷競爭,要想有所作為,也不允許任何一家景區(qū)不做推廣宣傳。這兩年隨著各地旅游營銷推廣,之前一些名不見經(jīng)傳的景區(qū)一躍成為旅游前列景區(qū),給了我們啟示和壓力。龍門目前的宣傳營銷還僅限于“龍門石窟”這個本身IP的營銷,離真正的精準(zhǔn)營銷還有差距。比如,龍門石窟說是世界文化遺產(chǎn)、石刻藝術(shù)最高峰、皇家石窟、佛教文化藝術(shù)代表,都可以,但是哪個是精準(zhǔn)的營銷IP,如何提煉、打造精準(zhǔn)的營銷策略,我們到現(xiàn)在還正在組織研究破局。近兩年來的工作實踐,使我們在營銷上有三點基本的想法:一是在營銷推廣上,要有東西、要有真東西。它指向是產(chǎn)品和資源。如果是為了營銷而營銷,為了制造噱頭而營銷,到最后得不償失,產(chǎn)品為王,“無產(chǎn)品、不營銷”,必須利用好的資源打造好的產(chǎn)品。二是在營銷的方向上,要有想法、想法要多元。政府部門要有方向性指導(dǎo)思想,針對市場進行細分,營銷方法要多元,既要面對專家學(xué)者,還要面對年輕群體,既要有高端研學(xué),還要年輕時尚消費。三是要有力。一要下力,要在資金、精力上多投入;二要借力,要借助專業(yè)力量研究提煉龍門主體IP,研究市場提出策略;還要有定力,品牌營銷必須要持久,不能頻繁更換思路,想好了研究好了,就要持之以恒地走下去。洛陽這兩年連續(xù)在做一檔縣區(qū)委書記“曬文旅家底”文旅宣傳活動,各個區(qū)縣的書記,做自己所在轄區(qū)的宣傳員、推廣員,效果很好。
2020年是龍門石窟成功申遺20周年,談到龍門在文化宣傳和保護傳承弘揚方面的工作,李金樂介紹到,2020年確實不同尋常,大的環(huán)境上,疫情對世界、中國,包括旅游業(yè)造成重大影響。但從歷史來說,在20年前的11月30日龍門石窟成功申遺;從大的形勢來說,習(xí)總書記去年到了敦煌,今年去了云岡,并先后多次對石窟寺保護利用和文物考古做出批示指示;今年11月12日全國石窟寺保護與考古工作座談會又在龍門東山召開,對我們都意義非凡。多層因素的疊加,讓我們感到身上的責(zé)任很大。
如何做好文化傳播、文化傳承是我們重要的責(zé)任。習(xí)總書記強調(diào),文化遺產(chǎn)要挖掘背后的哲學(xué)思想、人文精神、價值理念、道德規(guī)范,要揭示中華民族的文化精神、文化胸懷、文化自信。龍門石窟是世界文化遺產(chǎn),著名石窟寺研究專家溫玉成先生還說,龍門石窟無論從文化角度、文物遺存、藝術(shù)風(fēng)格、皇家氣象等多方面,都是代表中國石窟藝術(shù)的最高峰,是名副其實的“天字一號”,是中國石窟之首。對此,我們需要倍加珍惜,全力做好保護利用和傳承弘揚。今年,如何應(yīng)對疫情防控,做好文化傳承,龍門石窟下了很大的功夫。一是全力做好疫情下的旅游組織工作。在春節(jié)前疫情突發(fā)時,龍門立即關(guān)閉景區(qū)做好疫情防控。在2月22日,龍門率先在全省景區(qū)第一個開園接待游客,較早在全國實行“無接觸服務(wù)”,較好為同行提供了可資借鑒的模板,并為游客購買“防疫旅游專項保險”“人身補償險”,著力為游客提供安全、無后顧之憂的旅游服務(wù)。同時開通線上觀景平臺,實現(xiàn)云游龍門,滿足游客足不出戶游龍門的愿望。二是做好文化交流傳承工作。我們舉辦了敦煌、云崗、龍門三大石窟聯(lián)展,這在全國屬首次,下步還將延一帶一路走出去,進行宣傳推廣。并在上海、廣州、深圳舉辦龍門文物交流展,都取得了良好的效果。三是開展系列國際文化活動,以活動促傳播。舉辦“黃河明珠—龍門石窟國際書法名家邀請展”“千年絕響—龍門書風(fēng)學(xué)術(shù)討論會”“石窟寺保護國際論壇”等文化藝術(shù)活動。邀請國內(nèi)各界專家、學(xué)者開展線下線上相結(jié)合的學(xué)術(shù)交流研討,使得人雖相隔、交流卻不斷線的效果。四是借勢推廣,面向全國宣傳龍門。今年央視秋晚主會場設(shè)在洛陽,央視四大主持138分鐘不間斷直播龍門夜游、文藝大咖龍門探班、明星龍門做客等活動,帶旺龍門中秋國慶假日旅游市場,也借助央視平臺在全世界范圍宣傳推廣了龍門,龍門的一眾文創(chuàng)產(chǎn)品也深受晚會明星嘉賓喜愛,引發(fā)粉絲觀眾的購買熱情。
眼下,還有很多工作要做。近兩年以來,省文化和旅游廳給龍門石窟很多指導(dǎo),包括在疫情下如何帶著口罩抓發(fā)展,如何進行活動營銷、如何有效利用新媒體營銷等。廳領(lǐng)導(dǎo)還多次到龍門現(xiàn)場指導(dǎo)工作。面對新形勢,我們一是繼續(xù)開發(fā)新的產(chǎn)品線路,提供更多的游客選擇。疫情使游客密度受限,如何確定景區(qū)容量,特別是面對石窟寺保護任務(wù)提出的參觀人數(shù)的限量、分時段預(yù)約等剛性約束,我們必須開闊思路。今年四月份,經(jīng)充分準(zhǔn)備,推出夜游龍門3.0版,深得游客好評。目前已成為洛陽、乃至河南夜間旅游的名片,不僅受到文物專家、學(xué)者的充分肯定,還受到他們的指導(dǎo),很好開拓了市場,打出了名氣,收獲到游客、市場、專家三個滿意。二是提升展示水平。龍門石窟的景區(qū)容量較小,業(yè)態(tài)不夠完善。在本體的展示同時,急需活化文物,挖掘、提升數(shù)字化展示。通過調(diào)整龍門古街規(guī)劃,計劃今年年底動工,至2022年初,完成新的數(shù)字化展示中心建設(shè),面向游客開放。三是以新基建為平臺,完善龍門基礎(chǔ)設(shè)施。游客的體驗更多在服務(wù)上。去年已實現(xiàn)了園區(qū)5G信號全覆蓋,今年疫情期間,又加強了邊緣計算、終端的增設(shè),成為全國、全省智慧景區(qū)的樣板,并受到文旅部領(lǐng)導(dǎo)在全國的會議上點名表揚。下來還有做進一步提升,讓游客體驗更舒服。四是完善業(yè)態(tài)。目前旅游綜合體龍門古街一期已經(jīng)建成并投入使用,二期重點建立展示中心、文化交流中心,拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,擴大發(fā)展空間。在龍門南邊有個新建的4600畝伊河生態(tài)濕地。乾隆皇帝曾留下“龍門凡十寺、第一屬香山”的詩句,說明古代龍門周邊有很多的寺院,下來我們計劃將逐步恢復(fù)龍門十寺,拉長游線,完善業(yè)態(tài)。五是打造健康綠色龍門生態(tài)環(huán)境。從去年以來,通過拆違治違和村莊改造,為龍門下一步發(fā)展留足了空間,特別是為旅游的生態(tài),旅游目的地的打造奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前,我們正在謀劃后疫情時代的發(fā)展,謀劃龍門十四五規(guī)劃,并專題制定旅游發(fā)展規(guī)劃,也誠望各位專家和專業(yè)機構(gòu)為龍門發(fā)展出謀劃策。
對于文化和旅游部資源開發(fā)司副司長宋奇慧提出的旅游宣傳要“有廣度、有力度、有高度、有溫度”這一要求,李金樂特別對宣傳的溫度深有感觸,并認為要做好四點,即:有“腔調(diào)”而不“裝腔調(diào)”,有文化內(nèi)涵、還要會講故事;做好“貼心而不貼身”,“溫暖而不黏人”;“分類而不分級”,游客需求可以分類、服務(wù)不能有“級差”;“周全而不強調(diào)”,游客可以不選、服務(wù)不能缺項。
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