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    清明將至，返鄉(xiāng)祭祖掃墓和踏青出行人數(shù)眾多，旅游市場(chǎng)將迎來一個(gè)小高峰。信陽(yáng)市文廣旅局提醒廣大游客，樹牢文明意識(shí)、加強(qiáng)自我防范，做到文明出游、平安出行。
    一是牢記安全第一。廣大游客出行前要高度關(guān)注目的地天氣情況，主動(dòng)獲取當(dāng)?shù)貧庀笮畔�；乘坐旅游大巴或自駕出游，一定要系好安全帶；到景區(qū)游玩，應(yīng)提前掌握景區(qū)最大承載量及當(dāng)前游客情況，服從景區(qū)調(diào)度和安排，切勿進(jìn)入禁止游覽區(qū)域；尤其清明期間，要嚴(yán)格遵守墓區(qū)防火規(guī)定，在指定地點(diǎn)燒紙焚香，在山林、雜草密集地段嚴(yán)禁使用明火等，離開祭祀現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，確保無燃燒物；飲食注意衛(wèi)生，選擇有正規(guī)資質(zhì)的餐飲場(chǎng)所就餐，盡量食用經(jīng)高溫加工的新鮮食物。
    二是認(rèn)清企業(yè)資質(zhì)。游客在選擇旅行社時(shí)，要注意查看旅行社是否證照齊全，是否有文化廣電和旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，切勿因企業(yè)持有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照就認(rèn)為其為合法旅行社。個(gè)別企業(yè)辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（經(jīng)營(yíng)范圍中含旅游業(yè)務(wù)）后，未向文化廣電和旅游行政管理部門申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可即開展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如發(fā)生侵害旅游者合法權(quán)益的情況，往往很難維權(quán)。
    三是規(guī)范簽訂合同。參團(tuán)出游，務(wù)必與旅行社訂立規(guī)范的旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解行程安排，在合同中明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲、購(gòu)物及自費(fèi)項(xiàng)目等。付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，并保存好相關(guān)憑證；如需匯款，繳納所需費(fèi)用應(yīng)匯入簽約旅行社的對(duì)公賬戶。不要貪圖方便省事，不與旅行社簽訂合同，或聽信“上車簽約”“上車付款”或只開收據(jù)之類的說法。
    四是爭(zhēng)做文明游客。出門旅行，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)成為文明旅游的遵守者、監(jiān)督者和倡導(dǎo)者。應(yīng)按照《中國(guó)公民文明旅游公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》要求，自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人、健康娛樂、文明旅游。要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。
    五是依法理性維權(quán)。在旅游中一旦發(fā)生意外事件，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警；必要時(shí)向事發(fā)地有關(guān)部門或我國(guó)駐外使領(lǐng)館、政府派出機(jī)構(gòu)求助。發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對(duì)待，避免言行過激，造成事態(tài)擴(kuò)大，并注意收集好相關(guān)證據(jù)；請(qǐng)配合有關(guān)方面采取必要措施，減少損失進(jìn)一步擴(kuò)大，依法理性維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)生合同糾紛，可向旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)、12301或者消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)12315投訴，也可直接向法院提起訴訟。
    信陽(yáng)市文化廣電和旅游局投訴電話：0376－6366983