游客選擇酒店和到景區(qū)游玩，可以根據(jù)其星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，了解其等級(jí)和服務(wù)質(zhì)量。但旅行社并未劃分等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其誠(chéng)信水平，游客選擇無(wú)從得知。從今年起，河南省旅游局將對(duì)全省旅行社實(shí)行“雙百分制”考評(píng)制度，根據(jù)旅行社得分情況，劃分為四個(gè)星級(jí)等級(jí)，使游客選擇旅行社一目了然。今日，河南省旅游局向省內(nèi)各大旅行社通報(bào)此事并進(jìn)行第十次討論。河南也將全國(guó)首個(gè)開(kāi)展旅行社星級(jí)評(píng)定的省份。
據(jù)介紹，參與 “雙百分制”考核的旅行社范圍是經(jīng)國(guó)家旅游局和河南省旅游局批準(zhǔn)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅行社。考核內(nèi)容按照旅行社的基本條件、經(jīng)營(yíng)管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、廣告宣傳、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等六個(gè)方面，結(jié)合旅行社的業(yè)務(wù)年檢工作等進(jìn)行打分考評(píng)�？荚u(píng)結(jié)果將是旅行社等級(jí)評(píng)定的重要依據(jù)。
據(jù)了解，今后旅行社將劃分為四個(gè)等級(jí)。根據(jù)得分情況，年終綜合得分達(dá)到150分者為四星級(jí)旅行社，其余為三星、二星和一星。
此外，省旅游局將在河南旅游資訊網(wǎng)等媒體對(duì)旅行社各項(xiàng)情況予以公示。不達(dá)標(biāo)的旅行社將給予限期整改、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年檢，或直至撤銷旅行社經(jīng)營(yíng)資格的處分。
據(jù)悉，待全省討論結(jié)束，我省將開(kāi)展旅行社“雙百分”考核和星級(jí)評(píng)定。 |
