近年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，社會對旅游產(chǎn)品的需求量不斷增加，對產(chǎn)品的服務及特色也提出了更高的要求。然而，由于旅游產(chǎn)品專業(yè)策劃人才的緊缺以及行業(yè)低價競爭怪圈的形成，使得旅游產(chǎn)品升級換代速度跟不上產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展速度，從而造成旅游市場供需失衡，在一定程度上影響了旅游行業(yè)的健康發(fā)展。因此，如何避免旅行社行業(yè)的惡性競爭，規(guī)避行業(yè)壁壘；如何健全機制，培養(yǎng)出高素質的旅游產(chǎn)品專業(yè)策劃人才等問題，成為當前旅游業(yè)亟需面對和解決的關鍵問題。
旅游產(chǎn)品5年“未變”
家住鄭州市工人新村的李女士告訴記者，5年前她跟團參加了“華東五市7日游”，包括上海、杭州和蘇州等城市，每個城市只待過一天，現(xiàn)在已很難有印象了。最近，她又想帶孩子到上海和蘇杭等地度假，可旅行社推出的華東線路竟還是“華東五市7日游”，其中線路和內容上的安排與5年相比幾乎沒有變。記者在隨機采訪中發(fā)現(xiàn)，象李女士這樣的情況很多市民都遇到過。
鄭州某私企老板王先生告訴記者，現(xiàn)在大大小小的旅行社太多了，真正有實力的沒幾個，特別是在推出的旅游產(chǎn)品上都沒有太多的新意，雷同的較多，服務質量始終上不去，這讓消費者逐漸產(chǎn)生了審美疲勞，對旅行社組團也失去了信心。記者調查發(fā)現(xiàn)，因為旅行社推出的線路陳舊，眾多出游者開始放棄旅行社，選擇自駕游、自由行等新玩法。
新旅游形式的出現(xiàn)，從旅行社行業(yè)中拉出了相當一部分的客源，這給整個旅行社行業(yè)敲響了“警鐘”：要想發(fā)展壯大，就必須不斷創(chuàng)新、策劃和開發(fā)出具有強大市場競爭力的新的旅游產(chǎn)品，從而贏得市場。
“低價競爭”、“人才缺乏”苦煞旅行社
面對旅游產(chǎn)品市場突出的供求矛盾，眾多旅行社負責人在感到壓力的同時，更多的是無奈。河南五岳旅行社部門經(jīng)理尉衛(wèi)國告訴記者，出現(xiàn)旅游產(chǎn)品升級換代速度慢的原因，一方面是由于旅行社長期處于低價競爭的怪圈，本身實力較弱，無力再去策劃更多更新的旅游產(chǎn)品；另一方面，旅游產(chǎn)品策劃發(fā)起成本較高，且容易被“克隆”，旅行社開發(fā)新產(chǎn)品的積極性不高。但是，最根本的原因還是這些旅行社的策劃水平不高，沒能抓住旅游產(chǎn)品策劃的核心，設計出一些新穎獨特而又令競爭對手難以模仿的產(chǎn)品。
鄭州大學旅游管理學院副院長龍京紅教授認為，散、小、弱、差的旅行社行業(yè)現(xiàn)狀，再加上底價惡性競爭，本身就有悖于市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，使得旅行社沒有能力、沒有精力放在旅游新產(chǎn)品的策劃和開發(fā)上。另一方面，旅游專業(yè)人才，特別是旅游產(chǎn)品策劃人才的培養(yǎng)出現(xiàn)了斷層，造成人才供需錯位，這也使得旅行社沒有足夠的智力支持和強大的發(fā)展后勁。
作為旅游業(yè)龍頭的旅行社業(yè)，其本身對整個行業(yè)的發(fā)展起著巨大的推動作用。而今，旅游產(chǎn)品格調的單一，特色的缺乏，升級換代速度的緩慢已經(jīng)在一定程度上阻礙了整個旅游行業(yè)的健康發(fā)展。河南財經(jīng)學院旅游發(fā)展與規(guī)劃研究所所長茍自鈞教授認為，要解決這些問題就要從策劃入手，作為旅游產(chǎn)品的生命周期是一種自然生長狀態(tài)，但可以通過高水平的策劃和管理得以延長，并通過再次創(chuàng)新，推動旅游產(chǎn)品策劃以及整個行業(yè)的升級換代。
用“策劃”之力加速旅游產(chǎn)品升級換代
旅游行業(yè)是一個服務性行業(yè)，更是“眼球經(jīng)濟”的代表。在激烈的市場競爭中，創(chuàng)新、服務、特色是贏得市場競爭最好的利器。而擁有一支高素質的策劃隊伍更是企業(yè)發(fā)展的基礎。當前，我國旅游行業(yè)內還沒有出現(xiàn)對旅游產(chǎn)品策劃方面的專門培訓，旅游產(chǎn)品策劃仍然處在初級階段，這與我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展極不相符。
現(xiàn)階段，面對外資旅行社的涌入，國內旅行社行業(yè)亟需走資源整合道路，走集團化經(jīng)營模式，提高市場競爭力。在旅游產(chǎn)品上，通過策劃，打造出更多的精品、名品，不斷推動旅游產(chǎn)品市場升級，從而吸引更多消費者的目光。河南省旅游發(fā)展研究所所長林梅英認為，旅游產(chǎn)品策劃是一項重要工程，它決定了旅游企業(yè)能否向前發(fā)展的關鍵。針對當前我國旅游產(chǎn)品策劃水平較低，專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)狀，旅行社更應該注重自身產(chǎn)品的策劃與創(chuàng)新，只有這樣才能搶得市場先機。另一方面，政府部門也要對旅游產(chǎn)品的策劃與開發(fā)進行全方位的支持，制定一些相關的優(yōu)惠政策，并加大相關專業(yè)人才的培養(yǎng)，填補人才空當，真正培養(yǎng)出一批高素質的旅游產(chǎn)品策劃人才，加速旅游產(chǎn)品升級換代的速度，使旅游業(yè)整體穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展。
據(jù)記者了解到，為解決河南省旅游產(chǎn)品策劃人才短缺的問題，該省旅游局將聯(lián)合有關單位于6月16日至17日舉辦河南省首屆旅游產(chǎn)品策劃培訓班。屆時，將邀請省內外知名旅游營銷策劃專家、大型國際旅行社董事長、資深媒體人士等業(yè)界人士，給全省的旅行社高層及景區(qū)管理人員講授旅游產(chǎn)品策劃、線路設計、大型活動策劃、旅行社營銷與創(chuàng)新等內容，共同探討旅行社服務質量管理、旅游新聞策劃與媒體營銷等業(yè)界前沿信息和理論。我們相信，在不久的將來，河南旅游產(chǎn)品策劃領域將走出低谷，走在全國前列。 |
