縣衙門前中心停車場
“五一”黃金周，內(nèi)鄉(xiāng)縣各項旅游指標(biāo)持續(xù)攀升，來往游客、車輛絡(luò)繹不絕，所有景區(qū)車輛有序停放，整齊規(guī)范。特別是新啟用的縣衙門前中心停車場，只開放一半位置停車，但由于建設(shè)局菊潭公園管理處準(zhǔn)備充分、措施得力，保證了停車場車輛管理有條不紊、有序運轉(zhuǎn)，展示了內(nèi)鄉(xiāng)旅游的形象，服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)成效顯著。
領(lǐng)導(dǎo)重視，明確分工。一是提早部署。為了把旅游車輛安全有序停放這一具體工作做好，菊潭公園管理處黃金周前多次召開專題會議，商討如何管理、如何規(guī)范、如何服務(wù)等細節(jié)問題。與市政管理局結(jié)合，抽調(diào)人員對停車位進行合理規(guī)劃，確保規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。專門設(shè)立了以主任曹建博為組長，副主任樊肖娜為副組長，其它人員為成員的黃金周車輛管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并劃分區(qū)域管理。劃分了縣衙門前停車場、新啟用的中心停車場、縣衙以東停車場三個車輛管理小組，并指定具體負責(zé)人，做到每半小時及時互通車輛管理情況，有問題及時匯報領(lǐng)導(dǎo)小組組長現(xiàn)場解決，使停車場車輛管理有序運轉(zhuǎn)。
管理規(guī)范，主動服務(wù)。一是規(guī)范管理。黃金周前，菊潭公園管理處對停車場工作人員進行素質(zhì)教育、規(guī)范管理、景區(qū)基本知識、旅游線路推薦等方面的培訓(xùn)，掌握指揮車輛標(biāo)準(zhǔn)動作，規(guī)范化工作。在停車場醒目位置樹立標(biāo)識牌“停車場管理制度”，標(biāo)明收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并利用標(biāo)識牌背面，制作“內(nèi)鄉(xiāng)旅游景區(qū)簡介”和“旅游交通示意圖”，圖文并茂，宣傳景區(qū)，效果很好。二是熱情服務(wù)。堅持“政策有底線、服務(wù)無底線”的原則，樹立“游客至上、文明服務(wù)”的宗旨，時刻牢記自己代表內(nèi)鄉(xiāng)旅游的形象，微笑服務(wù)、文明用語、耐心回答游客提出的問題、推薦旅游景點、介紹行程線路等。并在停車場醒目位置設(shè)立茶水免費供應(yīng)站，老年休息凳，真正做到“為游客著想，為游客服務(wù)”，讓游客感受到內(nèi)鄉(xiāng)人民的熱情、溫暖。三是精心打造衛(wèi)生停車場。每個區(qū)域都配置衛(wèi)生清潔用品，在醒目位置放置垃圾筒，除了每天早晨7:00衛(wèi)生大清掃外，全天不定時進行保潔，做到隨臟隨掃，保證了停車場的衛(wèi)生清潔，無煙頭、無紙屑、無丟棄物，為游客提供衛(wèi)生的環(huán)境。
黃金周每天接待旅游車輛上千臺，縣衙中心停車場隨處可見工作人員忙碌的身影。據(jù)統(tǒng)計，5月1日至5日共接待旅游車輛小車3500輛，中巴2000輛，大巴1500輛，沒有發(fā)生車輛管理投訴事件。菊潭公園管理處工作人員用自己的一份汗水、認真的態(tài)度、辛勤的努力，服務(wù)著旅游產(chǎn)業(yè)，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻力量！
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