為切實抓好文明旅游，南陽內(nèi)鄉(xiāng)縣精心組織，多措并舉，收效明顯。
一、輿論炒熱。該縣在內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)、旅游網(wǎng)、縣衙網(wǎng)、寶天曼網(wǎng)等網(wǎng)站，開辟了文明旅游知識宣傳專欄，集中宣傳文明旅游相關(guān)知識。在縣電臺、電視臺分別開設(shè)了文明旅游知識講座專題節(jié)目，每天新聞聯(lián)播之后播放20分鐘。該縣先后投入140余萬元，在各景區(qū)景點配套文明旅游警示標牌350個，張貼文明旅游標語800余條，張貼文明言行教育宣傳畫200余幅。同時還印發(fā)《公民旅游文明常識100問》小冊子3萬余冊，下發(fā)縣直各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)及企事業(yè)單位干部職工手中，利用當(dāng)前正在開展的“講正氣、樹新風(fēng)”集中教育活動的有利時機，利用一周時間展開學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)提高�？h文明辦牽頭，縣人勞局、縣旅游局參與，對全縣從事旅游工作的導(dǎo)游、餐飲、行管、出租車司機等650多人利用10天時間，分三期集中進行了文明待客、文明乘車、文明語言、文明體態(tài)等方面知識的專業(yè)培訓(xùn)。
三、隊伍支撐。主要組建了三支隊伍。一是組建文明旅游志愿宣傳者隊伍�？h文明辦、團縣委、縣教體局共同發(fā)起了文明旅游志愿者隊伍150人，其中城區(qū)50名，其它景區(qū)100名，志愿者由學(xué)生、社會五老等人員組成，志愿者利用星期天節(jié)假日等時間，手持文明旅游導(dǎo)航標志，深入景區(qū)、深入公交車上微笑服務(wù)，宣傳文明乘車、文明旅游知識，通過文明導(dǎo)航，引領(lǐng)公眾走向文明。二是組建文明旅游者隊伍。每個旅游景點都設(shè)有5-10個文明旅游監(jiān)督崗，每崗配備1名監(jiān)督員，對游客中的不文明言行，監(jiān)督員及時給予溫馨警示或委婉勸助，對景區(qū)景點內(nèi)從業(yè)人員的不文明行為公開進行糾正，做好記錄，對問題嚴重者，及時向上級主管部門報告。三是組建質(zhì)檢隊伍�？h文明辦、縣旅游局組建了文明旅游質(zhì)量監(jiān)察隊伍，對游客或文明旅游監(jiān)督員提供的不文明行為的線索，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，目前已處理相關(guān)事件14起。
四、示范崗導(dǎo)航。該縣在全縣全面展開了五個十佳評選活動，五個十佳即：十佳文明導(dǎo)游、十佳文明旅游志愿者、十佳文明旅游監(jiān)督員、十佳文明旅游駕駛員、十佳文明服務(wù)員，對評出的五個十佳既隆重表彰，發(fā)給榮譽，還給予物質(zhì)獎勵。
上述措施的推行，有力地推動了內(nèi)鄉(xiāng)景區(qū)景點的文明程度，全面提高了內(nèi)鄉(xiāng)旅游的品位 。 |
