由于缺乏統(tǒng)一的出境游合同文本，導(dǎo)致旅行社和旅游者的糾紛不斷，這種局面將在今后得到有效緩解。3月20日，國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布“中國(guó)公民出境旅游合同”示范文本，同時(shí)宣布該示范文本將從發(fā)布之日起在全國(guó)范圍內(nèi)推行使用。
據(jù)悉，出境旅游示范文本是國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局在一年多的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和旅游業(yè)相關(guān)法規(guī)，根據(jù)出境旅游活動(dòng)的規(guī)律制定的文本。出境游示范文本明確了出境游組團(tuán)社和旅游者雙方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)，具有指導(dǎo)性、規(guī)范性、公平性和可操作性的特點(diǎn)。
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)張希欽在新聞發(fā)布會(huì)上表示，出臺(tái)“中國(guó)公民出境旅游合同”示范文本是深入開(kāi)展誠(chéng)信旅游建設(shè)的重要舉措，是規(guī)范和凈化出境旅游市場(chǎng)的治本之策，也是維護(hù)旅游者和出境組團(tuán)社合法權(quán)益的有力保障。
張希欽要求各地旅游行政管理部門(mén)在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中要正確引導(dǎo)當(dāng)事人簽訂和使用出境旅游合同示范文本，充分發(fā)揮示范文本的作用,把推行示范文本與加強(qiáng)出境旅游市場(chǎng)行業(yè)管理結(jié)合起來(lái)。各地旅游行政管理部門(mén)和各出境組團(tuán)社要充分利用示范文本，規(guī)范、平衡雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，避免霸王條款，有效減少合同糾紛。此外，各出境組團(tuán)社要以此次出境旅游合同示范文本的推行為契機(jī)和手段，促進(jìn)本企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)中按約履行義務(wù)，不濫用權(quán)利及規(guī)避法律和合同規(guī)定的義務(wù)，勇于承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
國(guó)家工商行政管理總局市場(chǎng)規(guī)范和管理司副司長(zhǎng)黎曉寬表示，國(guó)家旅游局與國(guó)家工商行政管理總局聯(lián)合發(fā)布中國(guó)公民出境旅游示范文本對(duì)維護(hù)組團(tuán)社和旅游者雙方權(quán)益、促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)健康發(fā)展具有重要意義。
參加發(fā)布會(huì)的90多家北京地區(qū)出境組團(tuán)社的代表對(duì)出境旅游合同示范文本的發(fā)布表示歡迎。港中旅國(guó)際負(fù)責(zé)人表示，他們將組織出境旅游合同示范文本的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
據(jù)介紹，出境旅游合同示范文本由各地旅游行政管理部門(mén)和工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)印制、發(fā)行。目前出境組團(tuán)社可從中國(guó)旅游網(wǎng)下載示范文本。(趙書(shū)軍 龔利仁)
附：《中國(guó)公民出境旅游合同》示范文本 |
