今后，鄭州市民在隨旅行社出游時(shí)如果遇到麻煩，別忘索要并填寫(xiě)《旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡》，該卡將直接報(bào)至當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)，從而解決游客投訴時(shí)與旅行社互相推諉無(wú)證據(jù)等問(wèn)題。
根據(jù)鄭州市政府近日出臺(tái)的《鄭州市旅行社監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)隨團(tuán)發(fā)放由鄭州市旅游局統(tǒng)一印制的《旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡》，每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)放的《監(jiān)督卡》不得少于兩張，在行程結(jié)束后由游客填寫(xiě)并簽名，交旅行社留存，旅行社應(yīng)當(dāng)在行程結(jié)束后１個(gè)工作日內(nèi)報(bào)所在地旅游部門(mén)存檔。同時(shí)還規(guī)定，《旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡》不得復(fù)制、仿制，不得擅自損毀，從而保證游客的意見(jiàn)直接反映至旅游部門(mén)。 |
