1月12日至14日，由河南省旅游培訓(xùn)中心與林州市旅游局聯(lián)合舉辦的“林州市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班”在林州舉行。林州市所有景區(qū)、星級飯店及旅行社的工作人員200余人參加了培訓(xùn)。林州市旅游局局長秦明昌在開班儀式上發(fā)表講話，對省旅游培訓(xùn)中心的大力支持表示感謝，并對培訓(xùn)工作提出了要求。
此次培訓(xùn)有三個明顯特點：
一是規(guī)模大。全市旅游單位中層以上管理人員及所有導(dǎo)游、講解員參加了培訓(xùn)，特別是有景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管旅游的副職也積極參與學(xué)習(xí)。
二是權(quán)威高。近幾年，林州旅游發(fā)展勢頭強勁，來林游客量大幅增長，為切實提升林州旅游接待水平，省旅游培訓(xùn)中心特地聘請了河南省職業(yè)技術(shù)學(xué)院李嵐教授、鄭州大學(xué)郭素婷教授、三門峽春秋國際旅行社朱曉紅總經(jīng)理、上海海意達(dá)大酒店崔向震總經(jīng)理和河南大學(xué)桓戰(zhàn)偉教授等具有豐富經(jīng)驗的專家教授及旅游業(yè)的高級管理人員進行授課。
三是內(nèi)容全。三天培訓(xùn)中，專家教授們講解了旅游文化、旅游管理藝術(shù)、現(xiàn)代禮儀、導(dǎo)游講解藝術(shù)、旅游法律法規(guī)等知識，培訓(xùn)內(nèi)容全面、系統(tǒng)，信息量大，開擴了旅游從業(yè)人員眼界，更新了他們的觀念，學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識與技能，獲益匪淺，對其工作實踐有重要的指導(dǎo)意義。
林州市重視旅游從業(yè)人員能力提高和素質(zhì)提升，把旅游知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入景區(qū)、旅行社、星級飯店百分制考核辦法，從制度上完善培訓(xùn)機制；各系統(tǒng)單位全部建立內(nèi)部人員培訓(xùn)考核制度，從組織上保證培訓(xùn)到位；每年至少舉辦一次全市旅游系統(tǒng)服務(wù)技能大賽，在方式上增加培訓(xùn)實效。林州旅游從業(yè)人員的精神狀態(tài)和服務(wù)水平得到了游客的好評。 |
