為了進一步規(guī)范三門峽旅游景區(qū)（點）服務與管理，提高旅游景區(qū)（點）講解服務質(zhì)量，促進旅游景區(qū)（點）講解服務的規(guī)范化、制度化，三門峽市旅游局于2006年11月29日—30日舉辦了首屆旅游景區(qū)（點）的講解員持證上崗的培訓班，主要面向全市旅游景區(qū)未取得導游證從事講解服務的從業(yè)人員，全市21家景區(qū)（點）的講解員參加了培訓班。
本次培訓的內(nèi)容涵蓋了三門峽旅游基礎(chǔ)、講解員的講解技巧、服務規(guī)范、接待禮儀、知識的積累與運用等基本業(yè)務技能。同時，通過大量的具體案例的講解分析，加強了全體培訓人員的實際應用能力的培養(yǎng)。培訓中還采取理論與實踐相結(jié)合、集中授課與討論交流相結(jié)合、學員面對面講解相互講評、學員講解與老師點評相結(jié)合等方法，增強了教學的趣味性、實用性，取得了較好的學習效果。 培訓后，市局統(tǒng)一組織考試，合格者將頒發(fā)景區(qū)講解員證。據(jù)悉，今后凡未取得講解員證或?qū)в巫C的人員將不得從事旅游景區(qū)講解服務。
培訓班的成功舉辦不僅將對提高三門峽旅游景區(qū)整體服務水平，樹立三門峽旅游的美好形象起到積極的作用。同時，通過這次講解員持證上崗培訓班，也使學員們開闊了視野，增長了知識，提高了業(yè)務水平和服務技能。 |
