為進(jìn)一步提高服務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提升景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)日前開始了為期一個月的旅游服務(wù)培訓(xùn)。
此次旅游服務(wù)培訓(xùn)是黃河風(fēng)景名勝區(qū)歷史上參與人數(shù)最多、覆蓋面最廣、時間最長、規(guī)格最高的的一次培訓(xùn)。包括景區(qū)職工以及從事餐飲、商戶、照相等旅游服務(wù)人員在內(nèi)的400多人都參加了培訓(xùn)。黃河風(fēng)景名勝區(qū)還邀請了省旅游局領(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)教授、禮儀專家對培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，并專門邀請武警教官對培訓(xùn)人員進(jìn)行訓(xùn)練。
通過服務(wù)培訓(xùn)和實(shí)操考察，景區(qū)服務(wù)人員的素質(zhì)得到了提升，以“游客為本”的服務(wù)意識得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，提升了景區(qū)的接待、服務(wù)水平，對黃河風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)起到積極的推動作用。 |
