昨天，記者從省旅游局了解到，根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，游客在跟團(tuán)旅游中，如果遇到旅行社違約等情況，回到家后，還能在60天內(nèi)向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求合法權(quán)益。
按照《規(guī)定》，“60天”的概念，是從投訴者知道或應(yīng)知道權(quán)利被侵害時(shí)算起，如果有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)還可以延長(zhǎng)投訴時(shí)效期間。游客可投訴的內(nèi)容主要有3個(gè)：旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。
節(jié)后國(guó)內(nèi)游更實(shí)惠最高降價(jià)達(dá)1000元
黃金周過后還有假期的市民，這會(huì)兒出游便宜多了。昨天，記者從省內(nèi)多家旅行社了解到，受機(jī)票、酒店價(jià)格下降的影響，國(guó)內(nèi)游價(jià)格紛紛下調(diào)，普遍比“十一”期間降低20%~30%。節(jié)后依然較熱的海南、云南等線，也都大幅降價(jià)。“海南雙飛5日游”，從黃金周期間的3380元/人，降到2380元/人；云南游的價(jià)格從3380元/人也迅速降到目前的2750元/人。
出境游方面，由于簽證時(shí)間長(zhǎng)，節(jié)后價(jià)格變化不大。
快遞的包裹丟失最高按5倍服務(wù)費(fèi)賠償
昨天，在省郵政管理局召開的座談會(huì)上，郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了新制定并將于明年1月1日開始實(shí)施的《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
按照規(guī)定，除了與顧客有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）外，同城快遞服務(wù)時(shí)限不超過24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過72小時(shí)；同城快件承諾送到日后3天還沒到的，將視為丟失，對(duì)未保價(jià)的包裹，需按服務(wù)費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償，信件類快件則按服務(wù)費(fèi)的2倍進(jìn)行賠償。
對(duì)快遞不滿可撥打 0371-69519955、69519900投訴。 |
