盡管持續(xù)的陰雨天氣造成了一定程度的影響，但在剛剛過去的十一黃金周，焦作市旅游市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)，旅游接待穩(wěn)中有升。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，10月1日～7日，全市各主要景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客量達(dá)126.42萬人，同比增長(zhǎng)1.5%；實(shí)現(xiàn)門票收入4398.56萬元，同比增長(zhǎng)5.98%。其中，列入全國和全省假日旅游預(yù)報(bào)系統(tǒng)的云臺(tái)山景區(qū)接待游客26.8萬人，同比增長(zhǎng)0.64%；門票收入1839.48萬元，同比增長(zhǎng)3.5%。列入全省假日旅游信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)的青天河景區(qū)接待游客26.62萬人，同比增長(zhǎng)2.31%；門票收入1334.5萬元，同比增長(zhǎng)11.97%。神農(nóng)山景區(qū)接待游客253萬人，同比增長(zhǎng)3.27%；門票收入1090萬元，同比增長(zhǎng)2.97%。焦作影視城接待游客8.48萬人，同比下降16.04%；門票收入40.12萬元，同比增長(zhǎng)6.28%。
客源市場(chǎng)更加穩(wěn)固成熟。十一黃金周前夕，焦作市先后舉辦了中國社科院旅游研究中心焦作研究基地掛牌儀式、焦作山水國際旅游節(jié)、“焦作現(xiàn)象”國際論壇等主題活動(dòng)，為十一黃金周宣傳造勢(shì)、客源市場(chǎng)拓展等打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。黃金周期間，在客源結(jié)構(gòu)上，山東、河北、陜西、江蘇、湖北等周邊老客源市場(chǎng)更加穩(wěn)固；北京、天津、上海、廣東、福建、浙江等沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)客源市場(chǎng)增勢(shì)迅猛，尤其是北京市場(chǎng)已全面打開；內(nèi)蒙古、江西、新疆及東北三省等新興客源市場(chǎng)悄然興起；韓國、日本、泰國、印尼等境外客源市場(chǎng)快速發(fā)展。此外，自駕車游持續(xù)火暴，占到了游客總數(shù)的50%以上，表明我市旅游客源市場(chǎng)日趨成熟。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加“搶眼”。黃金周前，焦作市旅游部門全面開展了旅游行業(yè)大檢查，集中對(duì)全市范圍的景區(qū)、景點(diǎn)、旅行社、星級(jí)賓館、旅游定點(diǎn)飯店、旅游定點(diǎn)餐館、旅游定點(diǎn)車隊(duì)等單位進(jìn)行了全面檢查；焦作市氣象局提前作好了氣象觀測(cè)和發(fā)布，指導(dǎo)游客出行和旅游工作的安排；市公交總公司開通了旅游客運(yùn)站至云臺(tái)山、神農(nóng)山等主要景區(qū)的公交旅游線路。黃金周期間，市旅游、工商、物價(jià)等部門到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公，監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，隨時(shí)受理游客投訴；市公安部門調(diào)配足夠的警力進(jìn)入景區(qū)維持秩序；各旅行社、星級(jí)賓館飯店嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力為游客提供便利的旅游條件；市假日辦投訴電話、咨詢電話、辦公室電話堅(jiān)持24小時(shí)值班，做到了處理問題不過夜，回復(fù)投訴不超過24小時(shí)。十一期間，全市僅出現(xiàn)一起投訴，已得到圓滿解決。
綜合效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。十一黃金周期間，焦作市的餐飲、住宿、客運(yùn)、商貿(mào)等行業(yè)全面開花，營(yíng)業(yè)額持續(xù)攀升。各星級(jí)賓館飯店、定點(diǎn)飯店由于數(shù)量激增，雖沒有像以往黃金周出現(xiàn)飽和狀況，但平均入住率也超過80%；餐飲企業(yè)賓客滿座，絡(luò)繹不絕，營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)10%。特別是大楊樹等專業(yè)性餐飲娛樂街區(qū)，由于準(zhǔn)備早、管理好、服務(wù)優(yōu)，經(jīng)營(yíng)十分火暴，十一黃金周營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)38.6%。
今年十一黃金周，由于主客觀原因，焦作市旅游接待工作也暴露出一些問題，突出表現(xiàn)在五個(gè)方面：一是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條短的問題還沒有根本解決；二是通往各主要景區(qū)的沿線旅游道路亟待整治；三是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和海外高端游客比例較小，需要強(qiáng)力拓展市場(chǎng)；四是旅游城市的氛圍不濃，能夠代表和體現(xiàn)中國優(yōu)秀旅游城市的標(biāo)志和配套設(shè)施不多；五是導(dǎo)游員的講解水平需要進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。 |
