臺灣當(dāng)局“行政院”南部聯(lián)合服務(wù)中心為因應(yīng)開放大陸觀光客到臺旅游政策，23日邀集南部8縣市交通、觀光部門主管及觀光業(yè)界代表，召開“大陸觀光客來臺”南部8縣市準(zhǔn)備工作會議。南部聯(lián)合服務(wù)中心執(zhí)行長羅世雄表示，將在6月底前完成整合南部8縣市重點風(fēng)景區(qū)旅游及法令解套整備工作。
據(jù)臺灣“今日新聞”報道，臺當(dāng)局“行政院”南部聯(lián)合服務(wù)中心首先針對大陸赴臺的觀光旅游簽證一事，從即日起設(shè)立“移民署”南部收件中心，方便業(yè)者“南進南出”。其次，為突破“大陸觀光客來臺每人每日接待費用80美元”下限，目前獲得當(dāng)局“公平會”和旅行公會一致共識，已無違反島內(nèi)“公平交易法”所訂“聯(lián)合行為”之虞，確保旅游質(zhì)量。
臺“交通部觀光局”業(yè)務(wù)組長張錫聰表示，為避免旅行業(yè)者因惡性削價競爭，利用安排購物行程彌補團費，致影響旅游團質(zhì)量，島內(nèi)旅行業(yè)應(yīng)遵守“觀光局”增訂頒的“旅行業(yè)接待大陸人民來臺觀光旅游團質(zhì)量注意事項”，以維護旅游商序，確保旅游質(zhì)量，保障旅客權(quán)益。
臺“觀光局”將與臺灣旅館公會全聯(lián)會組成查核小組，并對大陸旅客辦理滿意度問卷調(diào)查，做為獎優(yōu)罰劣處分依據(jù)。
為維護大陸人士到臺的觀光旅游質(zhì)量，臺灣海峽觀光旅游協(xié)會(臺旅會)已設(shè)置全臺大陸旅客投訴專線，以利受理“大陸觀光客來臺”糾紛調(diào)解。旅游糾紛由臺旅會負責(zé)，電話是0800-811885；購物糾紛由臺灣旅保協(xié)會負責(zé)，電話為02-25169090。
臺“觀光局”并輔導(dǎo)旅保協(xié)會訂定旅行購物保障制度，建立旅客如有購買質(zhì)量不良或假貨，會有退貨、換貨及代償機制，并由島內(nèi)南部各縣市主管機關(guān)及當(dāng)局“公平會”、“消保會”加強稽核。
臺相關(guān)部門還積極整合島內(nèi)南部8縣市觀光資源，首次制作南部8縣市觀光景點繁體字、簡體字導(dǎo)覽解說折頁，希望大陸客對臺灣南部有更深的印象，能將大陸觀光客留在南部消費，創(chuàng)造更多繁榮地方的商機。
另有澎湖縣觀光旅游局建議將澎湖旅游線行程列入，許可澎湖進臺灣本島出或臺進澎出方式，以厘清當(dāng)?shù)貥I(yè)界疑慮，以及方便澎湖地區(qū)旅行業(yè)送件申請，建議臺“移民署”視縣市送件申請需求，規(guī)劃由澎湖地區(qū)服務(wù)站也能收件受理。
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