2025年春節(jié)假期(1月28日至2月4日),國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局累計(jì)發(fā)送旅客419.3萬(wàn)人次。2月4日發(fā)送旅客82.5萬(wàn)人次,創(chuàng)春運(yùn)以來(lái)單日客發(fā)新高。預(yù)計(jì)2月6日(正月初九)迎來(lái)節(jié)后第一個(gè)客流高峰,2月13日(正月十六)迎來(lái)節(jié)后第二個(gè)客流高峰。
春節(jié)期間,國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)各大火車(chē)站探親、旅游、務(wù)工、商務(wù)、學(xué)生等客流相互疊加。其中,鄭州車(chē)站、鄭州東站、洛陽(yáng)車(chē)站、洛陽(yáng)龍門(mén)站、商丘車(chē)站、南陽(yáng)東站、周口東站客流量較大,主要集中發(fā)往北京、上海、廣州、深圳、西安、重慶等城市。
精準(zhǔn)投放運(yùn)力,滿足旅客出行需求。國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局充分發(fā)揮河南“米”字形高鐵樞紐優(yōu)勢(shì),根據(jù)車(chē)票預(yù)售情況和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù),統(tǒng)籌分析客流需求,及時(shí)調(diào)整開(kāi)行方案,精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”。采用基本方案、應(yīng)急方案梯次投放運(yùn)力,在熱門(mén)方向以長(zhǎng)編動(dòng)車(chē)組、重聯(lián)動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē)加掛車(chē)廂等方式提高旅客運(yùn)輸能力。春節(jié)期間累計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)12193列,加開(kāi)臨客列車(chē)1062列(高鐵列車(chē)675列,普速列車(chē)387列),加開(kāi)夜間高鐵356列;同時(shí),加大管內(nèi)高鐵公交化開(kāi)行力度,加密鄭州開(kāi)往南陽(yáng)、洛陽(yáng)、濮陽(yáng)、周口、長(zhǎng)治等方向的動(dòng)車(chē)組頻次,最大限度滿足旅客出行需要。
強(qiáng)化服務(wù)保障,溫暖旅客出行體驗(yàn)。國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局不斷完善旅客服務(wù)舉措,在管內(nèi)各大車(chē)站優(yōu)化旅客進(jìn)站、候車(chē)、檢票等流線。在進(jìn)站口增設(shè)綠色(急客/愛(ài)心)通道,為臨近開(kāi)車(chē)前15分鐘的急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、優(yōu)先安檢進(jìn)站服務(wù);在候車(chē)廳內(nèi)增設(shè)愛(ài)心服務(wù)臺(tái)、免費(fèi)充電設(shè)施、行李暫存、免費(fèi)開(kāi)水、小件快遞、應(yīng)急藥箱等便民服務(wù)舉措,在關(guān)鍵處所增加值守力量,為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接站、候乘、送車(chē)等愛(ài)心接力服務(wù);在高鐵列車(chē)上持續(xù)推行“一盒好飯”餐飲服務(wù),供應(yīng)河南18個(gè)地市特色美食小碗菜,滿足旅客途中個(gè)性化飲食需求;在出站口深化“高鐵+旅游”服務(wù),組織黨員骨干宣傳屬地?zé)衢T(mén)景區(qū),介紹游玩路線、提供建議乘車(chē)方式;同時(shí),保持路地聯(lián)絡(luò)機(jī)制互聯(lián)互通,密切聯(lián)系屬地交通部門(mén),共同做好各種交通方式無(wú)縫接駁,暢行旅客出行“最后一公里”,全力保障旅客平安有序出行。
堅(jiān)持客貨兼顧,保障人民生活需要。國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局堅(jiān)持客貨運(yùn)輸并重,深入調(diào)研重點(diǎn)企業(yè)春節(jié)期間生產(chǎn)運(yùn)輸銷(xiāo)售情況,逐企對(duì)接制定春節(jié)假期日歷裝車(chē)計(jì)劃,確保運(yùn)輸穩(wěn)定。春節(jié)期間,貨物發(fā)送量累計(jì)296.1萬(wàn)噸,日均裝車(chē)6245車(chē),穩(wěn)定開(kāi)好中歐班列(鄭州)、南通道跨“兩海”班列,充分利用管內(nèi)瓦日、焦柳、寧西等線路通道能力,優(yōu)先確保發(fā)電供暖用煤需求和糧食農(nóng)副、春耕化肥等重點(diǎn)物資及節(jié)日生活物資運(yùn)輸。同時(shí),持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力配置,暢通分界口交車(chē),抓卸車(chē)、保排空、穩(wěn)裝車(chē),做到應(yīng)裝盡裝,確保重點(diǎn)物資快卸、快裝、快運(yùn),全力保障人民群眾溫暖過(guò)冬、祥和過(guò)年。
鐵路部門(mén)提示,鐵路已進(jìn)入返程客流高峰期,部分車(chē)站和列車(chē)客流較大,請(qǐng)及時(shí)關(guān)注出行服務(wù)信息和天氣變化情況,預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站乘車(chē),嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品,按照車(chē)票標(biāo)注的車(chē)次、日期、區(qū)間、座號(hào)有序乘車(chē),切勿“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”,共同維護(hù)良好出行環(huán)境。
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