鐵路部門優(yōu)化售票組織,進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、購(gòu)票信息預(yù)填、起售提醒訂閱、鐵路暢行碼等服務(wù)功能,豐富12306信息通知服務(wù)內(nèi)容。鐵路12306將根據(jù)客流趨勢(shì),每日動(dòng)態(tài)調(diào)整票額分配策略,兼顧長(zhǎng)途和短途旅客出行需求,及時(shí)將票額投放至客流需求較大的車站,最大限度保障旅客出行需求。為應(yīng)對(duì)售票高峰,鐵路12306系統(tǒng)提前做好各項(xiàng)技術(shù)準(zhǔn)備工作,能夠滿足超大訪問(wèn)量需求,保障售票系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
針對(duì)網(wǎng)上關(guān)于“五一小長(zhǎng)假一些車次開售即秒光”的反映,國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示,五一假期旅客出行高度集中,運(yùn)力和需求的矛盾十分突出,造成局部地區(qū)和時(shí)段車票緊張,尤其在部分熱門方向的線路上,一些始發(fā)、終到時(shí)間更為適宜、全程旅行時(shí)間更短的列車,更是許多旅客的首選出行方案。當(dāng)這些列車車票起售時(shí),由于廣大旅客關(guān)注度非常高,旅客朋友會(huì)選用12306網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、手機(jī)APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”,可能會(huì)出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。為此,建議旅客朋友可以根據(jù)不同時(shí)段、不同方向余票情況,選擇錯(cuò)峰出行,也可選擇候補(bǔ)購(gòu)票、中轉(zhuǎn)換乘等方式購(gòu)票,增加購(gòu)票成功率。鐵路部門也將根據(jù)鐵路12306預(yù)售票和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù),動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車開行方案,及時(shí)在熱門線路、方向和時(shí)段增開旅客列車,努力滿足旅客假日出行需求。
鐵路部門提示,鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái),從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票,不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”,還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票,認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP,同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,避免后續(xù)如需退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。
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