關(guān)于“方城縣七峰山景區(qū)銅人拍照誘導(dǎo)消費(fèi)”的情況說(shuō)明
4月5日晚,我景區(qū)接到游客投訴,聲稱當(dāng)日在景區(qū)內(nèi)游玩時(shí),遇到了一個(gè)“銅人”扮演者拉著與其合照并索要合影費(fèi)。由于該“銅人”非本景區(qū)安排,景區(qū)對(duì)此并不知情,針對(duì)該情況,景區(qū)高度重視,接到投訴反映后連夜召開(kāi)了應(yīng)對(duì)會(huì)議,并加大了安保巡邏力量。
4月6日早晨開(kāi)始,我景區(qū)組織了大量安保人員在景區(qū)全范圍內(nèi)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,上午10點(diǎn)左右,在景區(qū)“玉女湖”景點(diǎn)附近發(fā)現(xiàn)了正在換裝的“銅人”與“孫悟空”兩位男子。景區(qū)第一時(shí)間向縣文廣旅局以及縣公安局上報(bào)說(shuō)明,相關(guān)工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)我縣文旅執(zhí)法與公安人員現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn):“銅人”與“孫悟空”均說(shuō)明是其自行買票進(jìn)入景區(qū)內(nèi),與游客合照誘導(dǎo)消費(fèi)的行為均屬于個(gè)人行為,與七峰山景區(qū)無(wú)關(guān)。目前該兩名男子已被公安局執(zhí)法人員帶走進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。
雖然上述兩名“銅人”與“孫悟空”并非本景區(qū)安排,他們進(jìn)入景區(qū)后“換裝”并“誘導(dǎo)”游客消費(fèi)等行為景區(qū)不知情,但是我景區(qū)有不可推卸的責(zé)任。節(jié)假日游客較多,我景區(qū)安保執(zhí)勤等工作人員巡邏排查不到位造成該情況發(fā)生,給部分游客帶來(lái)了不良的游玩體驗(yàn)。
在此,七峰山景區(qū)誠(chéng)摯地向廣大游客致歉!
一、在下一步的工作中,我景區(qū)將加大安保巡邏力量,為您的出游保駕護(hù)航。
二、舉一反三,自排自查,我景區(qū)將針對(duì)景區(qū)內(nèi)所有消費(fèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和宣傳加強(qiáng)監(jiān)管,堅(jiān)決杜絕任何誘導(dǎo)消費(fèi)、隱形消費(fèi)。
三、針對(duì)有侵害或影響到游客的游玩體驗(yàn)的人和項(xiàng)目,我景區(qū)絕不姑息,堅(jiān)決為游客“撐腰”,保障每一位游客的權(quán)益和體驗(yàn)感受。
四、我景區(qū)所有的收費(fèi)項(xiàng)目均在游客服務(wù)中心有公示說(shuō)明,商店餐館店內(nèi)也均有價(jià)格公示牌,請(qǐng)您在消費(fèi)前注意查看。
五、如您在景區(qū)內(nèi)遇到任何需要幫助或“不良體驗(yàn)”,請(qǐng)第一時(shí)間向工作人員反映說(shuō)明,或撥打景區(qū)24小時(shí)服務(wù)熱線:037767358999
我們將以此事件為“警鐘”,讓“歉意”化為“動(dòng)力”,不斷完善,不斷提高,不斷優(yōu)化!為來(lái)到方城、回到家鄉(xiāng)、來(lái)到七峰山生態(tài)旅游區(qū)的每一位游客提供最佳的旅游環(huán)境!大美南陽(yáng) 宛美七峰 歡迎您再次光臨!
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