甲辰龍年春節(jié)旅游市場，用一個詞總結，那就是“超紅火”。根據(jù)河南省文化和旅游廳數(shù)據(jù)，春節(jié)假期河南省累計接待游客5021.6萬人次，較去年同期增長48.8%，較2019年同期增長56.3%；旅游收入297.7億元，較去年同期增長69.9%，較2019年同期增長65.1%。其中，鄭州銀基國際旅游度假區(qū)接待游客70.88萬人次，綜合收入10407.9萬元，突破億元大關，較2023年同期增長45.19%、42.86%，再次奪得全省景區(qū)客流和營收“雙第一”。
市場新特點：家庭組合更加多樣，餐飲商品收入增長
銀基國際旅游度假區(qū)作為綜合性家庭一站式度假目的地，擁有游玩、住宿、美食、購物、娛樂等全要素產(chǎn)品和項目，在春節(jié)長假期間成為了來自全國各地游客們家庭團聚、歡樂度假的新選擇。這個春節(jié)假期，來到銀基游玩度假的家庭組合有了一些新變化，除了三口之家、五口之家的組合，還有不少朋友、閨蜜組合式帶娃的家庭，更有一些網(wǎng)友異地相約來到度假區(qū)，在這里安排家庭與家庭之間的游玩式聚會。
來自平頂山的丁女士一家大小12人，春節(jié)假期把家庭聚會選擇在了這里，“往年都是在家里吃飯聚餐，今年我們一大家子來到銀基，既能一起聚餐還能一起玩，孩子們開心，大人也輕松。”
家庭親子客群在度假區(qū)的消費包括游玩、住宿、餐飲、娛樂以及商品，體現(xiàn)在度假區(qū)的營收結構中也就更多元。春節(jié)假期，銀基國際旅游度假區(qū)餐飲收入同比增長6.48 %，商品收入同比增長41.39%。
銀基動物王國內(nèi)最大的綜合文創(chuàng)店佳寶集市商店這個春節(jié)的生意格外火爆。根據(jù)銀基璨樂文化創(chuàng)意有限公司負責人介紹，春節(jié)假期，度假區(qū)內(nèi)文創(chuàng)周邊熱銷商品13.7萬件。“其中我們自有原創(chuàng)設計商品占到70%，節(jié)前我們與動物星球聯(lián)名開發(fā)了以夢幻動物園內(nèi)的白虎、獅子、棕熊和狼王為原型的盲盒手辦，一經(jīng)推出就特別受歡迎，我們自己設計開發(fā)的動物主題棒球帽、豆丁尾巴、趴趴動物徽章趴肩公仔、水豚周邊等與我們園區(qū)內(nèi)網(wǎng)紅動物相關的周邊商品售賣情況也都很好。”
活動新亮點：百獸賀春年味兒濃，精彩節(jié)目沉浸式體驗
春節(jié)假期，銀基動物王國、冰雪世界、御溫泉、摩天輪、冰雪酒店等項目推出了“百獸賀春大拜年，火龍納福慶團圓”的精彩主題活動，園區(qū)內(nèi)紅燈籠、中國結、新春吊旗等美陳，營造出了濃厚的龍年春節(jié)喜慶氛圍。
度假區(qū)結合中原民俗特色和各項目的不同產(chǎn)品，數(shù)百場特色演藝節(jié)目、沉浸式游玩互動體驗精彩不斷。銀基動物王國推出了新春星光大巡游、舞龍舞獅、財神送福、福祿壽高蹺巡游、龍王及九子NPC互動、水下舞龍等精彩的互動演藝節(jié)目，晚上奇境森林的新春版大型煙花，與投影秀、無人機表演交相輝映，讓游客們大飽眼福，將春節(jié)游玩體驗推向最高潮。
在銀基冰雪世界，游客們在冰湖上可以觀賞到火龍飛舞的絢麗場景、舞姿優(yōu)美的花樣滑冰秀、歡樂的冰雪女王派對，小朋友們還可以參加冰上龍舟賽、冰上保齡球等互動游戲；冰雪城堡內(nèi)的冰雕展、娛雪、滑冰和企鵝投喂、狗拉雪橇等游玩項目讓游客體驗冰雪游玩的樂趣。在銀基黃帝宮御溫泉，游客們可體驗獨特的“浮泉”，參加“醬香溫泉”抽獎活動，盡享冬日嬉水的快樂。銀基冰雪酒店在春節(jié)期間預訂爆滿，酒店的星光歡樂派對、新春主題客房和美味團圓家宴，尤其受到親子家庭的歡迎。此外，度假區(qū)還推出了熱鬧的龍年新春主題集市，游客們可以體驗寫春聯(lián)、畫臉譜、捏糖人等非遺活動，觀看國潮互動巡游、豫劇表演，感受中原特色民俗文化的魅力。
收獲好口碑：貼心服務收獲好評，重點媒體關注報道
春節(jié)期間，銀基國際旅游度假區(qū)提前通過智慧景區(qū)系統(tǒng)對春節(jié)客流進行了精準預估，并制定了高峰客流接待預案，與當?shù)毓病⒔煌�、消防等部門建立緊密的應急保障聯(lián)動機制，增加人力維護交通秩序，延長營業(yè)時間，并增設了游覽線路指示牌和游玩提示。
度假區(qū)節(jié)前召開用心用情服務、傳遞真摯善意的服務理念貫徹會，假日期間，各項目、各崗位上幫助游客尋回失物、攜老扶幼、協(xié)助游客拍照、安撫哭鬧小朋友等諸多貼心服務，收獲了游客的好評。游客在小紅書、抖音、OTA平臺、微信公眾號后臺紛紛寫下好評留言，主動分享細致的游玩攻略，為其他游客提供游玩參考。度假區(qū)服務人員的善意溫暖了游客，游客善意的回應和分享又溫暖了更多的陌生人，這個春節(jié)假期，人與人之間善意的傳遞成為銀基度假區(qū)最溫馨動人的亮色。
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