國慶期間，鄭州方特旅游度假區(qū)游客如織，秩序井然。方特夢幻王國游客服務(wù)中心的工作人員面帶微笑，一邊忙碌著為當(dāng)日入園游客辦理著大件寄存服務(wù)， 一邊不時提醒游客入園后的注意事項。
據(jù)了解，為做好國慶假日期間的服務(wù)保障工作，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接八方賓朋，國慶節(jié)前夕，鄭州方特旅游度假區(qū)積極籌備，針對一線服務(wù)人員就文明禮儀、文明用語、文明服務(wù)等知識開展了一系列專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
與此同時，為給廣大游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鄭州方特還在園內(nèi)增設(shè)了多處服務(wù)點，可就近為游客提供項目引導(dǎo)、游園咨詢等服務(wù)，隨時為游客排憂解難。
“這兩天游客比較多，我們每天的工作狀態(tài)都是非常的忙碌，即便如此，每個人員都能堅持把最好的一面展示給廣大游客，微笑服務(wù)，積極營造良好的游玩環(huán)境。”據(jù)母嬰室的值班人員介紹：國慶小長假以來，有很多是帶著嬰兒出游的游客，為解決哺乳媽媽的“甜蜜負(fù)擔(dān)”，園內(nèi)所有母嬰室不僅全部免費向游客開放，同時還免費為其提供開水，以方便媽媽們使用。
同樣，堅守在一線的還有景區(qū)的安保、導(dǎo)游、檢票等工作崗位上的人員。“金杯銀杯不如游客的口碑。”為了更好的滿足廣大游客的游園需求，節(jié)日期間，鄭州方特還專門抽調(diào)人員針對入園游客做面對面問卷調(diào)查，以期更好的服務(wù)廣大游客。事實證明，一系列舉措也著實讓到訪的游客切實感受到了優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)。“國慶假期雖然人很多，但是在這里處處可以感受到了景區(qū)工作人員熱情周到的服務(wù)，這讓我們遠(yuǎn)道而來的游客倍感溫暖。”一名來自湖北武漢的游客如是說。
