“雙節”滎陽旅游“節節高”
http://m.b6man.com 2012-10-8 來源:鄭州市旅游局 點擊:次
二、出游方式多元并存
一是組團外出的游客穩步上升。節前,全市各旅行社及早著手,充分準備,采取多種應對措施,服務游客出行。一開辟北京雙臥三日游、華東五市四日游、桂林雙飛四日游、云南大理漓江五日游、省內一日精品游等旅游線路18條,豐富了節日旅游市場,滿足廣大市民外出觀光、放松身心的需求。二為應對高速免費通行可能帶來的交通擁堵,增加火車團、飛機團出游的數量,適當減少公路團數量,公路團以省內短線游為主。三完善游客出游安全服務體系。做到組團出游一團一檔,為每位出行游客購買保險,制定游客安全突發事件應對預案,及時、妥善處理意外事故,確保每位游客高高興興游玩,平平安安歸來。節日期間全市各旅行社運轉良好,無重大旅游安全事故發生,組團外出游客比去年同期增長28.3%.
二是自駕游快速發展。節前,滎陽市旅游和文物局著力整合全市旅游資源,加大鄭州、焦作等周邊客源市場的大眾推介,及時編纂并發布自駕游、鄉村自助游線路和溫馨提示。同時受今年國家首次實行高速公路小汽車免費通行影響,通過自駕車來滎陽游玩的游客驟然增多。在滎陽市各大景區,來自鄭州、開封、焦作、新鄉、洛陽、許昌、晉城等周邊地市的自駕車隨處可見。隨著沿黃道路狀況的極大改善,省會及周邊城市的游客慕名而來前往劉溝、唐垌等地采摘石榴,自駕游的小車停滿河陰石榴基地。游覽黃河濕地風情,沿黃各旅游區游客接待和旅游收入同比均增長30%以上。
三是自行車和徒步自助游增多。環翠峪景區、桃花峪等景區,針對游客需求開辟了自行車騎游,既低碳環保、又運動康體,吸引了大量游客參與體驗。滎陽市的“捷安特”自行車俱樂部、“美利達”自行車隊等戶外運動俱樂部,利用假期組織驢友、騎友到周邊地市及中原影視城、虎牢關、秦氏舊宅、石洞溝明清古建筑群等人文景觀開展自助游,通過這種方式放松身心,已成時尚。
三、旅游秩序井井有條
一是游客出行平安無阻。節前,滎陽市旅游和文物局聯合公安、消防、質監、衛生、工商、交通等部門重點圍繞各A級景區的消防設施、游樂設施的安全以及旅游服務質量,旅游星級酒店、餐館等公共聚集場所的衛生問題,旅行社旅游和旅游用車安全開展拉網式的大排查,及時發現并協調解決隱患問題,節日期間通過各種渠道及時發布雙節期間重點景區道路行駛溫馨提示,與公安、交通管理部門密切協作,加大游客和車輛的疏導,保證了景區游覽秩序和交通安全。
二是旅游接待有序運行。滎陽市旅游和文物局安排局領導分包景區、網格人員下沉景區值守,認真做好環翠峪、桃花峪、漢霸二王城等重點旅游監測點的信息預報工作,對監測點的接待人次、收入、停車數量及總體接待情況進行詳細統計和監測,科學分析景區客源數量和客流分布情況。并通過“滎陽旅游網”及時、準確地發布各類公共信息,為廣大游客提供實時信息資訊,引導游客理性出行。
三是妥善處理旅游投訴。黃金周期間帶班領導以身作則、值班人員認真負責嚴格執行24小時值班制度,做好各類突發事件的有效處理。多范圍公布滎陽旅游投訴電話:“0371—64675898”,認真接聽旅游投訴和咨詢電話,并及時解答、轉辦、受理提出的各種問題,切實維護廣大旅游者和旅游經營者的權益。截至10月7日下午6時,滎陽市旅游和文物局假日辦共接到咨詢電話27個,涉及旅游門票收費、旅游線路咨詢、旅游餐飲衛生等問題。按照游客要求,值班工作人員都做了詳細登記和意見反饋,并就有關情況進行溝通協調。
作者:樊延朝
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