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    宛城區(qū)2015年春節(jié)假日旅游工作按照市旅游局和區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一部署，在全區(qū)各相關(guān)部門的大力配合和旅游工作人員的共同努力下，春節(jié)假日旅游各項(xiàng)工作部署得力，協(xié)調(diào)有度，落實(shí)到位，旅游接待工作秩序井然，無旅游安全事故發(fā)生,實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：　
    一、旅游接待情況
    今年春節(jié)黃金周，宛城區(qū)游客接待繼續(xù)保持平穩(wěn)增長態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計(jì),春節(jié)假日全區(qū)共接送游客16.3萬人次，同比增長6.8%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3260萬元，同比增長7.2%；無旅游安全事故和旅游投訴現(xiàn)象發(fā)生。
    二、春節(jié)假日旅游市場主要特點(diǎn)
從轄區(qū)春節(jié)黃金周旅游接待情況可以看出，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    （一）春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，節(jié)日期間，探親訪友的游客占主流。來宛城的大部分為返鄉(xiāng)探親訪友的游客，旅行社組接團(tuán)較去年同期小幅增長；賓館酒店接待人數(shù)增多，在酒店吃年夜飯、團(tuán)圓飯人數(shù)較多，客房出租率平均在64%左右，部分酒店客房出租率較高，如龍鑫國際大酒店客房出租率達(dá)80%；龍灣溫泉景區(qū)節(jié)日期間實(shí)行68元/人的優(yōu)惠票價(jià),并推出了預(yù)訂精品年夜飯獲贈(zèng)全家福拍照留念等活動(dòng)，游客較往年增長10%左右。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本地游客約占總游客數(shù)量的70%左右。
    （二）自駕游、散客旅游人數(shù)明顯增多，市內(nèi)旅游以一日游為主。由于今年春節(jié)黃金周國家繼續(xù)實(shí)行高速公路免收小型客車通行費(fèi)的惠民政策，中短途游客明顯增多，來我區(qū)游覽的游客大多來自南陽各縣及周邊城市。近郊自駕游、散客出游、舉家出游的人數(shù)劇增，形成了自駕自助旅游熱潮。春節(jié)期間，全區(qū)外出旅游人數(shù)減少，主要是陪同家人、客人觀賞南陽美麗風(fēng)景，開展了市內(nèi)游、一日游，南陽體育場、李寧體育公園、白河國家城市濕地公園、龍灣溫泉等景區(qū)點(diǎn)為廣大群眾休閑過節(jié)提供了便利的條件，有力地拉動(dòng)了南陽人游南陽活動(dòng)的開展。
    （三）旅游接待服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，游客滿意度大大提高。由于《旅游法》的全面深入貫徹實(shí)施，春節(jié)期間，各項(xiàng)旅游接待服務(wù)井然有序，未出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營、欺客宰客等不良現(xiàn)象，展示了宛城良好的旅游行業(yè)形象。同時(shí),各旅游企業(yè)在節(jié)日期間積極開展文明旅游宣傳活動(dòng)，來宛城的游客依法旅游、文明旅游、規(guī)范旅游意識(shí)大大增強(qiáng)，形成了良好的旅游氛圍，游客滿意度大大提高。
    三、工作開展情況
    （一）高度重視，周密部署，確保假日旅游安全運(yùn)行
春節(jié)前，區(qū)旅游局下發(fā)了《關(guān)于做好2015年春節(jié)、元宵節(jié)期間旅游安全工作的通知》，成立了旅游安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開會(huì)議安排部署春節(jié)假日旅游工作，啟動(dòng)了假日工作機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，積極深入旅游企業(yè)進(jìn)行了全面排查，督促企業(yè)高度重視安全生產(chǎn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)發(fā)布旅游相關(guān)信息，有效引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游、健康旅游。
    （二）完善工作機(jī)制，規(guī)范旅游市場
區(qū)旅游局進(jìn)一步完善并落實(shí)了信息通報(bào)機(jī)制、投訴處理機(jī)制、應(yīng)急處理機(jī)制、指揮聯(lián)絡(luò)機(jī)制，保證節(jié)日期間各種問題及時(shí)有效解決。并加大了景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店等公共場所的巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改善，旅游舒適度、游客滿意度進(jìn)一步提高。
    （三）加強(qiáng)值班值守，強(qiáng)化市場監(jiān)控
實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理各類投訴和突發(fā)事件；區(qū)旅游局全面掌握和了解全區(qū)節(jié)日旅游市場情況，隨時(shí)協(xié)調(diào)全區(qū)春節(jié)旅游工作。春節(jié)7天假期，各旅行社和旅游接待服務(wù)企業(yè)秩序井然，無旅游安全事故和旅游投訴現(xiàn)象發(fā)生。