8月10日,嵩縣旅游服務質量提升集中整治活動工作會議在天池山景區召開,旅游局、車村鎮、舊縣鎮、德亭鎮及農家賓館所在村有關負責人,全縣9個景區、4家旅行社、2家星級賓館有關負責人參加議,副縣長、旅游局局長蘇煥章出席會議并作重要講話。
當前正值嵩縣旅游高峰期,游客接待量較往年有明顯增加。但由于游客增多,暴露了嵩縣旅游服務設施不完善、從業人員素質低、監督管理職責不明確等問題。7月底,許昌長葛市坡胡鎮侯莊村村長侯俊卿,就天池山景區發展向市委書記毛萬春提出了10條寶貴意見和建議,市委書記毛萬春、縣委書記馬振宇、縣長李大偉等領導對該意見作出了重要批示。為全面貫徹上級領導批示精神,提升旅游服務質量,嵩縣專題召開此次會議,并決定從8月10日至31日在全縣開展旅游服務質量提升集中整治活動。
會議明確了此次活動由旅游局牽頭,各有關鄉(鎮)、旅游系統各單位配合實施,細化了旅游景區,旅行社,星級賓館,有關鄉(鎮)、村相關職責,安排了檢查整改、爭先創優、星級賓館評定、游客問卷調查、強化培訓等活動內容。會議還部署了秋季旅游營銷、旅游安全等工作。
會上,副縣長、旅游局局長蘇煥章就此次集中整治活動,對旅游系統各單位、各有關鄉(鎮)提出了五點要求:一是要強化責任心,提升管理能力和服務水平;二是要不斷創新,學會應對旅游市場的新變化、新要求;三是要優化旅游經營環境,為旅游發展增光添彩。各有關鄉(鎮)要加強農家賓館管理,做好群眾的宣傳教育工作,確保良好的旅游發展環境;四是要徹底排查安全隱患,確保游客生命財產安全;五是要獎懲到位,確保有令必行,有禁必止,要堅決從嚴從快打擊處理干擾旅游環境的違法行為,要通過簡報、通報、媒體曝光、執法單位明查暗訪、紀委檢察部門處理、司法部門調查嚴打等措施,確保集中整治活動順利開展,確保8月底前全縣旅游服務質量有顯著提升。
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