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    近日,舞鋼市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)將對全市的星級(jí)飯店開展復(fù)核檢查工作，旨在全面提升舞鋼旅游星級(jí)飯店服務(wù)、管理水平及產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)舞鋼市飯店業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)舞鋼旅游行業(yè)又好又快發(fā)展。
    本次復(fù)核范圍為2013年12月31日前評(píng)定的星級(jí)飯店。復(fù)核方式將以“明察為主、暗訪為輔”的方式開展評(píng)定性復(fù)核。對于顧客投訴較多、業(yè)內(nèi)反應(yīng)較差的飯店，市星評(píng)委將列為重點(diǎn)暗訪對象。
　本次復(fù)核的主要內(nèi)容是：將重點(diǎn)復(fù)核飯店的標(biāo)準(zhǔn)必備項(xiàng)目是否全部達(dá)標(biāo)；飯店在內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目等方面進(jìn)行的調(diào)整是否符合相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；飯店全員培訓(xùn)制度和體系是否完備且執(zhí)行有力，培訓(xùn)師資、時(shí)間、資金、場所等是否有保障，員工是否能主動(dòng)為顧客提供專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)；飯店是否重視高效節(jié)能設(shè)施設(shè)備、新能源、新技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，是否有效調(diào)動(dòng)全體員工和賓客參與；近3年是否出現(xiàn)過重大安全事故，在消防、安全、食品衛(wèi)生等方面是否存在隱患，安全制度和應(yīng)急機(jī)制是否完備并切實(shí)有效；飯店對外包經(jīng)營部門是否能進(jìn)行有效監(jiān)管，其經(jīng)營活動(dòng)是否合法合規(guī)、誠實(shí)守信，其安全、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量等是否符合飯店相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。