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    最近幾天，嵩縣人民法院車村法庭在辦理案件之余，還忙著印制法律宣傳頁、法官便民聯(lián)系卡，整理收結(jié)案登記本、開庭傳票等物品，聯(lián)系有關(guān)部門預(yù)測今年轄區(qū)景區(qū)客流量。

    因為再過幾天，該法庭的旅游巡回法庭，將在國慶節(jié)期間再次走進景區(qū)服務(wù)游客。

    “嵩縣旅游資源較為豐富，近幾年游客也越來越多，伴隨著產(chǎn)生了不少旅游糾紛。旅游業(yè)的發(fā)展，不僅需要硬件支撐，更需要軟件的提升。”嵩縣人民法院副院長宋冰介紹，為了更好地為旅游發(fā)展提供司法服務(wù)，該法院抽調(diào)對景區(qū)情況較為熟悉、民事審判經(jīng)驗豐富、調(diào)解能力較強的法官，在轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)較多的車村法庭成立旅游巡回法庭，在游客遭遇侵權(quán)行為時，及時介入和調(diào)查，更好、更快地通過法律的途徑來解決旅游糾紛，幫助游客依法維權(quán)。

    旅游巡回法庭主要在雙休日、節(jié)假日等旅游高峰期，到各個景區(qū)開展法律服務(wù)，進行法制宣傳，接受法律咨詢，現(xiàn)場化解旅游糾紛，現(xiàn)場處理發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的各類民商事糾紛，更好地服務(wù)游客。

    “旅游糾紛多是涉及吃、住、行、游、購、娛等方面的小糾紛，有旅游從業(yè)者與消費者之間的問題，有游客與游客之間的問題，一旦發(fā)生，如果走正常投訴、訴訟程序，要到鎮(zhèn)區(qū)或者縣城，較為麻煩;如果案情復(fù)雜，可能需要幾個月甚至半年才能解決問題，十分不便。”車村法庭庭長鮑曉珂介紹，旅游巡回法庭充分利用司法權(quán)威及自身管轄范圍廣等特點，采取咨詢、起訴、立案、調(diào)處、執(zhí)行一站式工作機制，充分運用調(diào)解手段，實現(xiàn)現(xiàn)場案結(jié)事了，以最便捷高效的方式，最大限度地減輕游客訴累，維護游客合法權(quán)益。

    據(jù)統(tǒng)計，該旅游巡回法庭近年來共受理旅游糾紛60多件，除3件進入正常訴訟程序外，其余全部通過調(diào)解結(jié)案。

    那么，在日常旅游中遇到糾紛怎么辦?鮑曉珂說，他們在距景區(qū)較近的車村鎮(zhèn)明白川村和白河鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)，設(shè)立了兩個常駐巡回辦案點，聘請在當(dāng)?shù)赝哂譄嵝墓娴拇迕駷檎{(diào)解員，受理日常旅游糾紛，法官定期了解、指導(dǎo)相關(guān)調(diào)解工作。調(diào)解員調(diào)解成功后，由法庭出具司法確認(rèn)書，將糾紛解決在第一時間。