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    為切實(shí)做好2016年“十一”假日期間旅游工作，9月28日下午新野縣旅游局在東方賓館會(huì)議室召開旅游企業(yè)座談會(huì)，對(duì)當(dāng)前旅游市場(chǎng)秩序和安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行座談和研判，并就“十一”假日旅游工作進(jìn)行安排部署。
    會(huì)議要求各旅游企業(yè)：一是認(rèn)真安排部署，層層分解任務(wù)，責(zé)任明確到人，努力實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。二是嚴(yán)格執(zhí)行各類旅游節(jié)慶的安全審查制度和管理制度，按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，精心制定活動(dòng)方案和應(yīng)急預(yù)案。三是認(rèn)真搞好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，要特別做好供水、供電、衛(wèi)生防疫工作，嚴(yán)防火災(zāi)、盜竊、爆炸和食物中毒等安全事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)對(duì)旅游路況、車況、船況的檢查和維護(hù)，嚴(yán)查非法從事旅游客運(yùn)行為，嚴(yán)格落實(shí)“導(dǎo)游專座”的設(shè)置情況，嚴(yán)查帶“病”運(yùn)營(yíng)、超載運(yùn)營(yíng)、夜間超時(shí)運(yùn)營(yíng)、疲勞駕駛等危及游客安全的行為。五是嚴(yán)查旅游虛假?gòu)V告、不合理低價(jià)游、不按照合同履行義務(wù)、以次充好、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)查導(dǎo)游不尊重旅游者、私自兜售物品等不文明行為，凈化旅游市場(chǎng)。
    會(huì)議提出各旅游企業(yè)要結(jié)合縣情，在“十一”節(jié)前及假日期間，積極推出傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富、群眾參與性強(qiáng)的旅游節(jié)慶活動(dòng)以及民俗旅游、鄉(xiāng)村旅游、文化旅游、生態(tài)旅游等假日旅游產(chǎn)品，滿足多層次游客的旅游消費(fèi)需求，開展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。各旅游星級(jí)飯店要加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。并認(rèn)真開展旅游安全自查，特別針對(duì)市局督查工作中排查出來的問題，作為整改重點(diǎn)，切實(shí)排查和治理各種安全隱患，落實(shí)安全責(zé)任。
    縣旅游局向各旅游經(jīng)營(yíng)單位公布了假日期間24小時(shí)值班電話，同時(shí)要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)解決假日旅游中出現(xiàn)的矛盾問題，遇有較大以上事件和安全事故要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)和續(xù)報(bào)；向社會(huì)公布投訴電話，節(jié)日期間投訴電話保持24小時(shí)暢通并及時(shí)處理旅游投訴。綜合運(yùn)用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信以及賓館、旅行社、景區(qū)信息屏等多種渠道，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、氣象等出行信息，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行，理性旅游，維護(hù)游客的合法權(quán)益，確保游客過一個(gè)安全、祥和的“十一”假期。