10月15至16日,信陽市旅游局A級景區(qū)復核檢查組對商城縣A級景區(qū)進行了景區(qū)復核。復核工作組采取實地查看、檢查臺賬、聽取匯報的方式,先后對湯泉池景區(qū)、黃柏山景區(qū)、金剛臺貓耳峰景區(qū)、觀音山景區(qū)四家3A級旅游景區(qū)開展A級景區(qū)復核工作。
本次復核工作依據(jù)國家旅游局新頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準(GB/T17775-2003)及《河南省旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》地方標準。復核重點包括旅游交通(停車場、游步道)、游覽(游客中心及功能,標識系統(tǒng)、講解服務(wù))、旅游安全(安全標識、制度)、衛(wèi)生(廁所、垃圾箱、游覽場地整潔度)、旅游購物(購物場所及商品管理)、綜合管理(內(nèi)部管理制度、旅游網(wǎng)站及游客投訴受理)、資源和環(huán)境保護(資源保護、區(qū)內(nèi)建筑協(xié)調(diào))、開發(fā)建設(shè)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量及宣傳營銷等方面。
復核檢查組充分肯定了商城縣近年景區(qū)建設(shè)和管理所取得的成績,一致認為,此次被核景區(qū)基本上能夠堅持質(zhì)量等級標準,并在原評AAA基礎(chǔ)上,加大投入力度,完善基礎(chǔ)設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量,豐富景區(qū)內(nèi)涵,景區(qū)整體實力有了新的提升。同時復核工作組通過對各個旅游景區(qū)的現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)商城縣旅游景區(qū)不同程度的存在著游客中心功能缺失、標識系統(tǒng)不完善、旅游商品缺乏及內(nèi)部管理制度不健全等問題。針對上述現(xiàn)象,復核檢查組進行了現(xiàn)場工作指導,要求各景區(qū)堅持標準,實事求是,嚴格要求,在圍繞景區(qū)自查、軟硬件完善的基礎(chǔ)上,重點加強對交通、游覽、安全、管理等方面日常工作與制度的建設(shè),同時也要積極做好資料管理等方面的相關(guān)工作,強化景區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量提升與功能完善。
此次常態(tài)復核檢查工作,對加快商城縣A級景區(qū)軟硬件建設(shè)步伐,提升服務(wù)質(zhì)量和水平,加快旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到了積極的推動作用。同時,也為開展全省A級旅游景區(qū)復核工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
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