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    為深入貫徹實(shí)施《旅游法》，加大旅游市場(chǎng)檢查力度，切實(shí)提升我市旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量，市旅游局于2014年6月17日---6月20日對(duì)全市旅行社的服務(wù)質(zhì)量考評(píng)工作進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，并對(duì)照考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分。
　從現(xiàn)場(chǎng)檢查情況來看，各旅行社都能對(duì)此次考評(píng)工作高度重視，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反相關(guān)旅游法規(guī)的現(xiàn)象，但也存在一些不容忽視的共性或個(gè)性問題：
　1、個(gè)別旅行社各項(xiàng)規(guī)章制度不夠健全；未與專兼職導(dǎo)游員簽訂勞動(dòng)合同。
    2、業(yè)務(wù)合同不夠規(guī)范。檢查中發(fā)現(xiàn)旅行社與旅游者簽訂的組團(tuán)合同不規(guī)范，存在模糊字眼（準(zhǔn) 星級(jí)、與 同級(jí)”）屬虛假廣告誤導(dǎo)旅游者行為；旅游合同中未載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。
    3、安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、安全管理臺(tái)賬都不同程度存在不完善現(xiàn)象，部分旅行社未能開展每季度不少于三次的安全隱患排查、自查工作；
　4、部分旅行社存在消防器材過期未檢測(cè)現(xiàn)象。
　5、旅游服務(wù)質(zhì)量體系不健全。部分旅行社沒有制定旅游投訴管理制度、旅游服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程。
　6、旅行社租用車輛程序不嚴(yán)格，發(fā)現(xiàn)存在租用旅游車輛確認(rèn)不及時(shí)的現(xiàn)象。
    7、個(gè)別單位的旅游安全責(zé)任制不健全。主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)安監(jiān)員一身多職，缺乏專職的管理人員；二是安全生產(chǎn)管理制度不健全，個(gè)別企業(yè)把過去幾年來的資料當(dāng)做今年的制度，有應(yīng)付檢查的思想；三是有的企業(yè)雖然制定了相關(guān)制度，但是員工不知道、不了解，缺乏檢查落實(shí)。
    針對(duì)以上存在的問題，市旅游局對(duì)部分旅行社下發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄及限期整改通知書，要求有關(guān)旅行社認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)加以整改，市旅游局將在第三季度考評(píng)的同時(shí)對(duì)第二季度整改情況進(jìn)行回頭看。