為進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,凈化旅游秩序,修武縣旅游局局在“十一”黃金周期間,通過開展三項(xiàng)活動(dòng),提高服務(wù)能力,全面打造文明、安全、和諧的旅游環(huán)境,不斷提升游客滿意度。
游客咨詢強(qiáng)服務(wù)。樹立“不讓一位游客受委屈”的服務(wù)理念,通過在主要景區(qū)擺放咨詢臺(tái)等形式,開展文明旅游宣傳活動(dòng),使游客掌握相關(guān)旅游知識(shí),更好地進(jìn)行游覽,同時(shí)為游客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù),解決游客在游覽過程中遇到的實(shí)際問題,使他們游的舒心。
問卷調(diào)查訪民意。在各景區(qū)開展旅游服務(wù)調(diào)查活動(dòng),通過發(fā)放旅游調(diào)查問卷,重點(diǎn)調(diào)查廣大游客對(duì)我縣旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅行社、旅游飯店等旅游情況和服務(wù)的評(píng)價(jià),充分調(diào)動(dòng)游客參與旅游活動(dòng)的積極性,征求游客的意見和建議,以此來完善旅游質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)法穩(wěn)秩序。進(jìn)一步規(guī)范家庭賓館經(jīng)營(yíng)秩序,派出專人在云臺(tái)山百家?guī)r停車場(chǎng)出口發(fā)放家庭賓館接待證,要求停車場(chǎng)內(nèi)家庭賓館業(yè)主統(tǒng)一著裝依次排隊(duì)接待,嚴(yán)禁在旅游道路沿線和重要站點(diǎn)攔車喊客,同時(shí),加大旅游執(zhí)法監(jiān)管力度,利用飛信提醒家庭賓館業(yè)主誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明待客,為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)文明、寬松的旅游環(huán)境。
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