鄭州市上街區(qū)文廣新局開展旅游精細(xì)化管理工作
http://m.b6man.com 2016/4/11 來源:上街區(qū)文廣新局 點(diǎn)擊:次
為提高上街區(qū)城市精細(xì)化管理水平,創(chuàng)新旅游管理方式,為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),上街區(qū)文廣新局開展旅游精細(xì)化管理工作。
一是通過有效監(jiān)督和引導(dǎo),使旅游工作者樹立人性化、精細(xì)化、特色化的服務(wù)理念,將游客的需求放在第一位。根據(jù)游客的實(shí)際感受,從員工服務(wù)態(tài)度、食宿價(jià)格、咨詢、售票等方面細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。
二是建立一個(gè)創(chuàng)新型的管理團(tuán)隊(duì)。從理論、觀念、方法等方面引導(dǎo)景區(qū)管理人員不斷創(chuàng)新,確立新的業(yè)務(wù)管理模式,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和跨部門整合,簡化流程,使旅游服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
三是注重地域文化的開發(fā)和旅游品牌的打造,提升地區(qū)文化影響力。著重開發(fā)通航旅游、五云山山地旅游,注重方頂歷史名村等古建筑的保護(hù)、修繕和開發(fā)。
四是運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展智慧旅游。對景區(qū)工作人員進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn),提升辦公自動(dòng)化水平。為游客提供信息發(fā)布、電子商務(wù)等服務(wù)。通過數(shù)據(jù)庫資源共享和搭建信息交流平臺實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)綜合管理,以保障景區(qū)健康有序發(fā)展。
作者:秦紅陽
(責(zé)任編輯:張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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