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    一是著力落實(shí)工作責(zé)任。制定年度星級(jí)飯店管理工作方案，依托許昌市星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)，持續(xù)深化星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化，圓滿完成2016年度星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)工作。
    二是以旅游業(yè)發(fā)展為前提，著力落實(shí)優(yōu)勝劣汰。建立星級(jí)飯店動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，對(duì)無法達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店堅(jiān)決予以取消。
    三是著力開展技能培訓(xùn)。采取“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的飯店管理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)。連續(xù)多年舉辦飯店企業(yè)技能大賽，樹立飯店企業(yè)服務(wù)人員的全新形象。
    四是著力提高服務(wù)質(zhì)量。通過完成星級(jí)飯店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、組織旅游行業(yè)市場(chǎng)秩序檢查、官網(wǎng)公開旅游星級(jí)飯店名單信息等手段，牢固樹立飯店從業(yè)人員“游客為本 服務(wù)至誠(chéng)”的服務(wù)意識(shí)。