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    為確保我市群眾路線教育實踐活動取得扎實成果，進一步優(yōu)化我市經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，我代表旅游局鄭重承諾：
    1、堅持依法行政。認真貫徹執(zhí)行《旅游法》、《旅游投訴處理辦法》《旅行社條例》、《河南省旅游條例》等法律法規(guī)，切實維護我市旅游市場秩序，維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。
    2、堅持政務(wù)公開。公開辦事程序、辦理時限和服務(wù)標準。對于手續(xù)齊全的，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)；需要進一步補充資料的，承辦人一次性告知所需補充資料內(nèi)容；不屬受理范圍內(nèi)的，做好解釋說明。
    3、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和公眾滿意度。杜絕“門難進、臉難看、話難聽”現(xiàn)象。投訴電話 24小時保持暢通，有效投訴60天內(nèi)處理完畢，每季度向社會公布旅游投訴受理情況。
    4、堅持清政廉政。堅決貫徹落實黨風廉政建設(shè)各項制度，在開展旅游投訴、市場檢查和行政執(zhí)法等工作中做到不“吃、拿、卡、要”，禁止提出任何超出正常公務(wù)范圍之外的要求和條件。
    5、堅持社會監(jiān)督。開展旅游投訴、市場檢查、行政執(zhí)法工作實行陽光操作。做到投訴、舉報有人辦，來電來文有回音，事事有記錄、前后有跟蹤。嚴格依法辦事、按章辦事。
    歡迎社會各界對我單位承諾落實情況進行監(jiān)督，監(jiān)督電話0374-8279801.