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    2012年“中秋”、“國(guó)慶”假期即將來(lái)臨，我市文物和旅游局圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，結(jié)合我市實(shí)際，通過(guò)強(qiáng)化工作責(zé)任落實(shí)、保障假日旅游安全、提升旅游服務(wù)水平、確保工作運(yùn)轉(zhuǎn)通暢四方面開(kāi)展工作，確保市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的“雙節(jié)”假期。

    一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任。按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的方針，充分發(fā)揮安全保障、社會(huì)穩(wěn)定、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面的積極作用，我局制定“雙節(jié)”假期工作方案和應(yīng)急預(yù)案，成立“雙節(jié)”假期工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開(kāi)景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店等旅游經(jīng)營(yíng)單位“雙節(jié)”前專(zhuān)題會(huì)議，安排部署安全、行管、質(zhì)監(jiān)、宣傳等工作，明確各部門(mén)工作職責(zé)，并將責(zé)任切實(shí)落實(shí)到人。二是排查安全隱患，保障假日旅游安全。9月17日至28日，市文物和旅游局安全科、行業(yè)管理科、質(zhì)監(jiān)所聯(lián)合對(duì)我市12家景區(qū)、9家旅行社、2家分社和2家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、5家星級(jí)飯店、1家旅游車(chē)隊(duì)進(jìn)行全面檢查，特別針對(duì)安全防護(hù)、消防安全、游客疏散分流、安全標(biāo)識(shí)、旅游接待、餐飲服務(wù)、交通運(yùn)營(yíng)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，及時(shí)排除安全隱患，強(qiáng)化旅游安全綜合協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)安全保障能力。三是豐富旅游產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范市場(chǎng)秩序。大力營(yíng)造“雙節(jié)”假期旅游亮點(diǎn)，我市河洛康家--康百萬(wàn)莊園、杜甫故里、石窟寺、浮戲山雪花洞、青龍山慈云寺、竹林長(zhǎng)壽山、楊樹(shù)溝等景區(qū)積極開(kāi)展“第三屆民俗文化節(jié)”、“頌杜詩(shī)、詩(shī)歌配對(duì)”、“鐘樓祈福撞鐘”、“百名‘國(guó)慶’免票游”、“歡樂(lè)雙節(jié)家庭游”、“中秋賞月晚會(huì)”、“第五屆竹林長(zhǎng)壽山紅葉節(jié)”、“第三屆金柿采摘節(jié)”等一系列精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)；對(duì)員工實(shí)行節(jié)前專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高信息咨詢、住宿餐飲服務(wù)、導(dǎo)游參觀等服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；發(fā)揮行業(yè)監(jiān)管職能，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，重點(diǎn)查處強(qiáng)迫消費(fèi)、超范圍經(jīng)營(yíng)等不規(guī)范行為，引導(dǎo)各涉旅單位開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)。四是完善信息服務(wù)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，落實(shí)值班制度。完善鞏義旅游網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布各景區(qū)特色活動(dòng)和優(yōu)惠舉措、餐飲住宿、天氣預(yù)報(bào)，為廣大市民游客提供及時(shí)有效的信息服務(wù)；充分發(fā)揮報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的輿論引導(dǎo)作用，聯(lián)合《河南日?qǐng)?bào)》、《鄭州日?qǐng)?bào)》、《大河報(bào)》等省市主流媒體推廣我市旅游線路和特色產(chǎn)品，吸引游客眼球；認(rèn)真做好“雙節(jié)”假期應(yīng)急值守、安全檢查、信息報(bào)送、投訴處理工作，保持電話24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。