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馮麗萍副局長主持 駱志宗副所長主講

    2012年11月28日上午，管城回族區旅游行業業務培訓會在管城區文化旅游新聞出版局召開，鄭州市旅游局旅游質量監督管理所副所長駱志宗應邀前來授課，全區共33個旅游行業單位負責質監工作的總經理、質監員參加培訓。會議由管城區文化旅游新聞出版局副局長馮麗萍主持。
    此次培訓是為了強化全市旅游企業質監員隊伍的旅游質量意識，改善服務形象，規范旅游市場，提升旅游企業內部管理水平，提高處理旅游投訴能力，建立健全旅游誠信體系，使旅游企業與游客真正實現“理性維權”，促進我市旅游品質環境建設。
    會議期間，駱志宗副所長就旅游法律法規、旅游基層質監隊伍建設、旅游市場執法、旅游投訴的處理等方面做了詳盡的講解與闡述，并號召全體旅游企業牢固樹立全局一盤棋的精神，積極配合旅游質監部門做好相應工作，進一步加強和提升服務質量。全體與會代表重點討論分析典型案例，進一步提升我區旅游服務質量水平和核心競爭力。