上街區(qū)文廣新局四舉措著力提升游客滿意度
http://m.b6man.com 2014/8/25 來源:上街區(qū)文廣新局 點擊:次
今年以來,上街區(qū)文廣新局把提升游客滿意度作為培育上街區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要抓手,采取四項有力措施,全面提升全區(qū)的游客滿意度和城市的整體形象。
一是抓好游客滿意度長效機(jī)制建立完善。著力抓好游客滿意度督查、通報、會商、考核四項游客滿意度長效工作機(jī)制,定期召開上街區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位參加的游客滿意度提升工作推進(jìn)會,通報工作情況,會商存在問題,加強(qiáng)責(zé)任落實,營造上下聯(lián)動、齊抓共管的工作局面,促進(jìn)游客滿意度持續(xù)提升。
二是抓好旅游投訴暢通工作。不斷加大上街區(qū)文化旅游文物網(wǎng)的建設(shè)力度,及時發(fā)布信息、更新新聞內(nèi)容、公示旅游投訴情況,為游客的合理訴求搭建高效平臺。
三是抓好旅游交通標(biāo)識的完善工作。在高速公路進(jìn)出口、進(jìn)出城區(qū)各主要路口設(shè)置上街區(qū)及周邊縣市景區(qū)及星級飯店的道路指引牌,在景區(qū)、星級飯店、購物場所內(nèi)部完善公共圖形標(biāo)志,構(gòu)建起完整的城市旅游標(biāo)志系統(tǒng)。
四是抓好餐飲、購物場所的管理完善工作。在星級飯店、農(nóng)家樂等游客集中就餐點,除進(jìn)一步健全食品安全制度外,嚴(yán)禁餐飲單位使用過期食材,規(guī)范菜肴和食品的明碼標(biāo)價行為。按照“明碼標(biāo)價、質(zhì)量三包”的要求,規(guī)范星級飯店、景區(qū)等旅游購物場所,不斷提升全區(qū)游客滿意度。
作者:韓利明
(責(zé)任編輯:張樹坤) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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