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　為加強(qiáng)新鄭市講解隊伍的建設(shè)，提高講解員的專業(yè)水平與綜合素養(yǎng)。11月24日至25日，新鄭市旅游和文物局組織所屬景區(qū)20余名講解員參加了為期兩天的講解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　培訓(xùn)班上，該局黨組成員、副局長高巧玲就本次的培訓(xùn)目的和培訓(xùn)意義發(fā)表了講話，她要求景區(qū)講解員們要嚴(yán)格要求自己，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，注意學(xué)習(xí)方法，嚴(yán)守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)有所成、學(xué)有所獲。該局導(dǎo)游服務(wù)中心主任王惠霞與講解員分享了自己多年從事景區(qū)講解員的經(jīng)驗和收獲，并詳細(xì)為大家介紹了景區(qū)講解基礎(chǔ)知識、講解員管理制度及接待服務(wù)禮儀等。隨后，講解員們一一進(jìn)行現(xiàn)場講解，針對講解中出現(xiàn)的問題，資深講解員帶領(lǐng)大家一對一進(jìn)行儀容儀表、站姿、手勢以及現(xiàn)場應(yīng)變能力及禮儀訓(xùn)練、講解技巧與普通話語音等內(nèi)容進(jìn)行專門培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　通過這次培訓(xùn)，講解員們紛紛表示受益匪淺，既進(jìn)一步豐富了自己的知識結(jié)構(gòu)、也提升了本職工作自信心，將更有利于全面提高景區(qū)旅游講解和提升服務(wù)質(zhì)量，從而切實提升景區(qū)服務(wù)水平，提升游客滿意度，提升新鄭的旅游品牌。