根據滎陽市旅游和文物局黨的群眾路線教育實踐活動“轉變作風、服務基層”的要求,為促進滎陽市旅行社企業守法經營、規范經營、誠信經營,進一步提高全市旅行社總經理綜合素質和依法經營管理意識,促進旅行社行業健康、有序發展,4月10日,滎陽市旅游和文物局召開了全市旅行社經理座談會。轄區內7家旅行社經理參加了座談。旅游質監所書記李娜主持會議并講話。
會上7家旅行社的經理圍繞“如何推進旅行社行業可持續發展”這一主題,分別從企業文化、經營理念、市場營銷、內部管理談了《旅游法》實施及中央八項規定大環境的影響造成的團隊客源減少,效益滑坡,各自采取的應對措施,并就經營中存在的問題及今后的打算談了各自的看法。特別對如何擴大宣傳、開拓市場、加強管理、提升服務質量進行了深入交流和探討。
聽取座談后,質監所所長張偉平提出:一是要盡快成立“旅行社聯盟”攜手合作共謀發展,抱團取暖,實現共贏。當前的經濟調整期對旅游業來說,正是一個從比拼“價格”的粗放型市場模式,向比拼“服務”和“品牌”的細分型市場模式調整的階段。各旅行社要不斷加強溝通,聯盟組織要充分發揮作用,加快旅游信息流通速度,實現區域整合發展。二是轉變經營思路,深入挖掘市場資源。旅游企業在經過上階段《旅游法》實施之初的陣痛中,要逐步走出,開始謀求轉型發展,不要再滿足于向大眾提供千篇一律的旅游產品,而應從特定客戶群出發,開拓思路,積極創新,為客人量體裁衣提供符合其需求的旅游服務,開拓鄭州周邊一日游市場。三是提升內部管理水平,向標準化旅行社邁進,提升企業服務質量,提高競爭優勢。
最后,質監所書記李娜宣讀了《滎陽市旅游和文物局關于對2013年度旅行社服務質量先進單位和先進個人進行表彰的決定》(滎旅【2014】13號),勉勵大家向先進學習,為我市旅游事業又好又快發展做出積極貢獻。
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