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    一是狠抓星級飯店從業(yè)人員培訓(xùn)工作。長葛市旅游局對全市星級酒店員工進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升星級酒店員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。
    二是狠抓導(dǎo)游人員素質(zhì)提升。針對我市景點以及旅游線路，對導(dǎo)游人員進(jìn)行了導(dǎo)游詞和我市歷史文化的專門培訓(xùn)，并進(jìn)行實地演練，保證了游客在我市游覽期間提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。　　
    三是狠抓旅游監(jiān)管及旅游投訴工作。長葛市旅游局多次對景區(qū)、星級酒店和旅行社進(jìn)行檢查，加大處罰力度，對經(jīng)教育不聽、批評不改的旅游企業(yè)進(jìn)行公開曝光。針對游客投訴，對全體機(jī)關(guān)干部專門進(jìn)行了投訴受理和處理的專業(yè)培訓(xùn)，對游客投訴問題能公平、及時、認(rèn)真的進(jìn)行處理，避免出現(xiàn)二次投訴。