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    2010年，嵩縣創建世界地質公園成功，白云山景區榮膺國家5A級旅游景區，知名度大幅提升，旅游發展面臨巨大機遇。但是，景區基礎設施、管理服務等方面還存在較多問題，嵩縣旅游面臨"后品牌化"的壓力。為此，嵩縣旅游局將2011年確定為"景區設施完善整改年、服務管理提升跨越年"，3月份以來，旅游系統采取多項措施，強力優化旅游環境。 　　

    一是完善旅游基礎設施。白云山、天池山等景區對損毀的道路、步道、臺階等設施進行了詳細排查、修復，景區內各賓館、商戶對房屋等設施進行修復。伊河漂流景區水毀工程修復工作正在實施，漂流渠道已挖成，邊坡已整修完畢，預計全部工程5月1日前完成。臥龍谷景區提升改造、龍池十瀑景區綜合改建項目正在實施。 　　

    二是治理旅游景區小硬件。景區內部分賓館、飯店內配備的牙膏、牙刷、毛巾等低值易耗品一直存在配備不完善、質量低劣等問題，一些小的問題影響了嵩縣旅游形象。為徹底解決該問題，縣旅游局于3月中旬下發了《嵩縣旅游景區小硬件治理方案》，將135種小硬件標準進行了詳細規定，通過全面排查整治，目前，各景區按照標準已基本整改到位。 　　

     三是開展全員培訓。天池山景區聘請嵩縣中專、陸渾賓館專家教師，于4月6日至8日，對景區內員工、商戶進行集中培訓，并組織商戶負責人到木札嶺學習考察農家賓館發展經驗。天池山景區還與嵩縣中專合作，常年對從業人員進行培訓；白云山景區聘請省內著名賓館酒店培訓集團——鄭州黃河飯店酒店管理公司，于4月11日至15日，對景區內全體員工和旅游從業者300多人進行《禮貌禮節》、《六常管理法》等課程的集中培訓，培訓考核合格后，由旅游局頒發《景區從業資格證》，景區管理局頒發《入園證》，簽訂《入園協議》，方可進入景區從事旅游經營活動，不合格者禁止進入景區經營。 　　

    四是完善游客評價體系。游客的意見和建議，是改進工作的依據和方向。3月份，旅游局制作了《嵩縣游客意見調查表》、《旅游景區游客意見調查表》、《旅游賓館游客意見調查表》、《旅游餐館游客意見調查表》和《換乘中心游客意見調查表》，并下發到景區，景區按照標準，編制調查表，計劃全年各景區發放10萬份，完善游客評價體系，按照游客意見建議進行整改，優化旅游環境。 　　

    五是優化招商環境。旅游局印制了5000份《2011年嵩縣旅游招商概覽》畫冊，將白云山經營權轉讓、陸渾紫色港灣旅游地產、大坪鄉村旅游等15個旅游招商項目編制成冊，為投資商選擇旅游項目提供便利，目前已有溫州商會等企業團體通過該手冊聯系我縣旅游項目。此外，旅游局與有關景區成立旅游招商小組，積極開展旅游項目招商。