修武縣緊緊圍繞“打造國際旅游名縣”的戰(zhàn)略目標,以縣委、縣政府《關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》為指導,在全縣啟動了旅游企業(yè)服務標準化創(chuàng)建工作,制定出臺了旅游推薦單位標準,包括賓館飯店、旅游特產超市、旅游特產商品等標準,并依照標準進行管理;制定了導游(講解)員工作規(guī)范,強化文明規(guī)范管理;積極組織編制《景區(qū)內部機動車輛交通管理規(guī)范》、《地質公園地質遺跡保護規(guī)范》兩個地方標準和國家標準《景區(qū)數(shù)字化技術應用規(guī)范》;根據(jù)縣領導“請專家來提意見”的指示,積極和中國旅游研究院、北京巔峰智業(yè)、中科景苑規(guī)劃設計院聯(lián)系洽談,對修武旅游存在的問題進行問診把脈,為全縣旅游的全面提升進行專題研究。同時,推行卓越績效管理模式,組織景區(qū)、旅行社、旅游超市、旅游生產企業(yè)等以國家和省已經(jīng)頒布的各類管理規(guī)章和服務標準為依據(jù),完善內部管理體系,促進其提升管理和服務水平。特別是云臺山景區(qū)榮獲了2010年河南省首屆省長質量獎,2011年又榮獲了全國質量工作先進單位,是迄今為止我國首個獲得質量最高獎項的旅游企業(yè),今年又被命名為首批全國旅游標準化示范單位;在中國社科院和樂途網(wǎng)聯(lián)合推出的《中國公民旅游關注度報告》顯示,云臺山景區(qū)在全國20大最愛關注景區(qū)中排名第四。另外,青龍峽景區(qū)也榮獲了修武縣縣長質量獎,穆家寨景區(qū)今年也正在積極申報縣長質量獎。在8月21日召開的焦作市旅游標準化示范城市動員大會上,修武縣作為焦作市唯一標準化試點縣進行了表態(tài)發(fā)言。
旅游標準化工作的不斷深入,標準體系的不斷完善,必將逐步提升修武旅游業(yè)的服務質量和管理水平。
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