為進一步加大旅游市場整治力度,切實加強旅游市場的規(guī)范管理,樹立焦作市馬村區(qū)旅游新形象,馬村區(qū)旅游局連日來聯(lián)合相關(guān)部門開展了一系列旅游市場綜合整治活動。
據(jù)了解,焦作市馬村區(qū)旅游局專門建立了旅游市場綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,聯(lián)合區(qū)政府辦、發(fā)改委、住建局、農(nóng)林水利局、國土局、規(guī)劃局、工商局、文體局及相關(guān)街道辦事處等部門,對轄區(qū)內(nèi)的賓館飯店、餐飲店、旅游購物店及旅行社等相關(guān)旅游企業(yè)進行檢查;對全區(qū)各涉旅企業(yè)的從業(yè)人員進行摸底調(diào)查,建立旅游從業(yè)人員檔案,對涉旅企業(yè)的現(xiàn)職從業(yè)人員進行系統(tǒng)的旅游知識和服務(wù)技能培訓(xùn),對新進旅游從業(yè)人員要求到區(qū)旅游局登記報到,經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)合格后才能上崗;對全區(qū)的主要餐飲店、娛樂場所的服務(wù)質(zhì)量進行全面整治,對不統(tǒng)一著工裝、衛(wèi)生不達標(biāo)、服務(wù)不規(guī)范等服務(wù)質(zhì)量問題,協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)主管部門下達整改通知書,并在規(guī)定時間內(nèi)對整改情況進行復(fù)查。 馬村區(qū)旅游局還建立了旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員等級評定、信用監(jiān)督和失信懲戒制度,構(gòu)建旅游誠信體系,進一步加強保障旅游者和旅游經(jīng)營者的權(quán)益,嚴(yán)厲查處和打擊欺騙、敲詐游客的不法分子,建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,及時受理旅游者的投訴和建議,促使管理和服務(wù)水平進一步提高。
焦作市馬村區(qū)旅游局還建立了旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員等級評定、信用監(jiān)督和失信懲戒制度,構(gòu)建旅游誠信體系,進一步加強保障旅游者和旅游經(jīng)營者的權(quán)益,嚴(yán)厲查處和打擊欺騙、敲詐游客的不法分子,建立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系,及時受理旅游者的投訴和建議,促使管理和服務(wù)水平進一步提高。
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