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    近年來(lái)，永城市以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為核心，以提升城鄉(xiāng)居民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度為目標(biāo)，緊緊圍繞文明河南建設(shè)這一主題，不斷強(qiáng)化文明旅游意識(shí)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，提升從業(yè)人員文明素質(zhì)，提高旅游整體服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，推動(dòng)全行業(yè)開(kāi)展了一系列文明旅游活動(dòng)，取得了良好的成果�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
    一、大力開(kāi)展文明旅游宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)強(qiáng)化文明旅游意識(shí)。一是以貫徹實(shí)施《旅游法》為契機(jī)，廣泛開(kāi)展游客文明素質(zhì)教育。《旅游法》對(duì)旅游者的文明行為提出了明確要求，對(duì)不文明行為作出了禁止規(guī)定。各旅游相關(guān)單位在貫徹實(shí)施《旅游法》的過(guò)程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)這一規(guī)定，齊抓共管、綜合施策，教育引導(dǎo)旅游者自覺(jué)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，遵守《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》和《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，尊重當(dāng)?shù)刈诮绦叛龊惋L(fēng)俗習(xí)慣，公民文明旅游意識(shí)明顯增強(qiáng)，各方面共同推動(dòng)文明旅游的氛圍基本形成。二是利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，開(kāi)展了豐富多彩的文明旅游宣傳普及和教育活動(dòng)。永城旅游政務(wù)網(wǎng)、永城旅游公眾信息平臺(tái)推出文明旅游欄目提示旅游者安全出行、文明旅游，受到歡迎。全市旅行社在組團(tuán)外出時(shí)通過(guò)播放文明出行宣傳片號(hào)召游客文明出游。各組團(tuán)社還將《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》作為行前說(shuō)明的主要內(nèi)容對(duì)游客進(jìn)行宣傳，并在簽訂旅游合同時(shí)，將《公約》、《指南》作為旅游合同附件，著重向游客進(jìn)行說(shuō)明，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵守，并將《旅游法》第十三條“旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范”納入合同，用合同保障旅游的文明行為。三是加強(qiáng)文明旅游培訓(xùn)。2015年以來(lái)，多次舉辦涉旅游企業(yè)及旅游行業(yè)人員培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)教育引導(dǎo)旅游社、旅游行業(yè)從業(yè)人員、游客強(qiáng)化文明旅游意識(shí)，進(jìn)一步規(guī)范旅游行為。四是編制了《芒碭山探秘》、《永城旅游》畫(huà)冊(cè)、永城旅游地圖、永城文明旅游宣傳折頁(yè)等系列宣傳資料，對(duì)文明旅游進(jìn)行廣泛宣傳；五是在芒碭山、大漢雄風(fēng)、日月湖、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館等景區(qū)及星級(jí)賓館、旅游社等張貼、懸掛文明旅游標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，以此提升公民文明旅游的自覺(jué)性。
    二、采取多種形式，廣泛開(kāi)展文明旅游主題實(shí)踐活動(dòng)。為加大文明旅游活動(dòng)的宣傳力度，我們以活動(dòng)為載體大力宣傳文明旅游重要意義，不斷提高公民文明旅游意識(shí)。一是2015年5月9日，與省旅游局聯(lián)合舉辦“體驗(yàn)河之南”2015年芒碭山古廟會(huì)暨民俗旅游節(jié)，以“品大漢文化 賞民俗風(fēng)情”為主題，展示了濃郁的老家河南文化氛圍和芒碭山民俗風(fēng)情；二是5月19日舉辦了2015中國(guó)旅游日活動(dòng)永城分會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式暨文明旅游誓師大會(huì)，芒碭山景區(qū)、大漢雄風(fēng)景區(qū)、地質(zhì)公園景區(qū)、陳官莊淮海戰(zhàn)役紀(jì)念館景區(qū)及全市旅行社、星級(jí)酒店等代表進(jìn)行了“文明旅游、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”宣誓活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)一步優(yōu)化了永城旅游市場(chǎng)，提高了企事業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平；三是成功舉辦2016河南省“文明旅游進(jìn)景區(qū)•志愿服務(wù)亮中原”暨“芒碭山古廟會(huì)民俗文化節(jié)”；四是會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了永城旅游形象大使選拔賽活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了永城文明旅游形象；五是開(kāi)展文明旅游倡議活動(dòng)。聯(lián)合市文明辦、永城市志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合向全市人民發(fā)出《文明旅游倡議書(shū)》，要求全市人民文明旅游，從我做起，從現(xiàn)在做起；六是開(kāi)展文明旅游進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。2015年以來(lái)，利用芒山古廟會(huì)、清明、五一、十一假日期間深入集鎮(zhèn)、社區(qū)等地開(kāi)展文明旅游宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高了廣大市民和旅游的文明旅游意識(shí)；
    三、嚴(yán)格落實(shí)旅行社行前說(shuō)明會(huì)制度，強(qiáng)化導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在文明旅游中的作用。各組團(tuán)旅行社把文明旅游宣傳引導(dǎo)作為一項(xiàng)重要工作，貫穿旅游行程始終。一是要求各組團(tuán)旅行社切實(shí)承擔(dān)起教育引導(dǎo)游客的職責(zé)，進(jìn)一步建立完善出游行前說(shuō)明制度。通過(guò)行前說(shuō)明會(huì)等方式，向參團(tuán)游客主動(dòng)介紹旅游目的地有關(guān)情況、境外目的地法律法規(guī)、旅游注意事項(xiàng)等內(nèi)容，提示參團(tuán)游客自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》等規(guī)定。二是落實(shí)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)一崗雙責(zé)制，強(qiáng)化導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)文明旅游責(zé)任意識(shí)。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)在旅游行程中，將旅游安全教育與文明旅游宣傳引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合，納入講解之中，積極倡導(dǎo)文明旅游理念及文明用語(yǔ)，引導(dǎo)游客自覺(jué)遵守旅游目的地法律法規(guī)及社會(huì)公德，形成“先知、會(huì)管、常提醒”的帶團(tuán)工作方式，同時(shí)，及時(shí)提醒和制止游客的不文明行為。三是簽定文明旅游責(zé)任書(shū)。我們把文明旅游納入旅游團(tuán)外出管理的重要內(nèi)容。在旅游社組團(tuán)外出時(shí)，加強(qiáng)行前文明教育，自覺(jué)遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》，遵法規(guī)、守秩序、講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境和公共設(shè)施，爭(zhēng)做文明和友誼的傳播者；
    四、以創(chuàng)建活動(dòng)為載體促進(jìn)文明旅游活動(dòng)開(kāi)展。近年來(lái)，我們利用創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市、芒碭山創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)、陳官莊創(chuàng)建國(guó)家4A景區(qū)及太丘、億豐創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，把文明旅游納入景區(qū)創(chuàng)建內(nèi)容。一是把文明旅游、文明服務(wù)的培訓(xùn)作為景區(qū)管理人員日常培訓(xùn)的內(nèi)容，提升景區(qū)人員文明服務(wù)意識(shí)。二是開(kāi)展文明旅游使者評(píng)選活動(dòng)。我們?cè)谖拿骱幽辖ㄔO(shè)活動(dòng)過(guò)程中開(kāi)展“尋找最美旅游使者”活動(dòng)，評(píng)選出全市最美導(dǎo)游、游客，用先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡帶動(dòng)文明旅游活動(dòng)的開(kāi)展；三是開(kāi)展文明誠(chéng)信活動(dòng)建設(shè)。組織全市旅游企業(yè)開(kāi)展文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信宣誓活動(dòng)。以此提高旅游企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)的理念和意識(shí)。目前，芒碭山景區(qū)、陳官莊景區(qū)已榮獲省級(jí)文明旅游風(fēng)景區(qū)稱(chēng)號(hào)。
旅游是一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)美、欣賞美、享受美的活動(dòng)，更是一項(xiàng)創(chuàng)造美的活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展文明旅游活動(dòng)提高了社會(huì)文明程度，促進(jìn)社會(huì)和諧，形成了良好社會(huì)風(fēng)尚。