黃金周是檢驗(yàn)旅游行業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)非常好的平臺。今天是中秋十一長假的第六天,面對一個(gè)個(gè)客流高峰,修武不斷強(qiáng)化服務(wù),提升品質(zhì),打造了和諧旅游。
假日期間,每天天不亮云臺山景區(qū)驗(yàn)票口就已經(jīng)擠滿了來自全國各地的游客,景區(qū)職工秉承“不讓一位游客在景區(qū)受委屈”的服務(wù)理念,堅(jiān)持早上5:00全員到崗,微笑服務(wù)、禮貌待客。在景區(qū)入口處向游客發(fā)放溫馨提示卡,主動引導(dǎo)和規(guī)范游客的旅游行為。景區(qū)內(nèi)設(shè)立多處公益性安全警示標(biāo)志和文明提示牌,200多名云臺山大學(xué)生青年志愿者也來到游客身邊,在各個(gè)主要通道、路口、乘車點(diǎn)等游客集中場所,為中外游客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù),他們還為游人免費(fèi)提供茶水、針線、醫(yī)藥等,有些游客被這些場面感動,拍下了照片,寫下簡短的語言發(fā)到了微博。
為進(jìn)一步規(guī)范家庭賓館經(jīng)營秩序,旅游局派出專人在云臺山百家?guī)r停車場出口發(fā)放接待證,要求停車場內(nèi)家庭賓館業(yè)主統(tǒng)一著裝依次排隊(duì)接待,嚴(yán)禁在旅游道路沿線和重點(diǎn)部位攔車喊客;在各景點(diǎn)驗(yàn)票口和游客集中的區(qū)域設(shè)置咨詢投訴臺,為游客排憂解難;在修武旅游道路上,設(shè)立流動服務(wù)車,隨時(shí)停車,為游客提供幫助。一切行動都是為了讓游客滿意,來自五湖四海的游客也在游覽的過程中感受到了來自修武人民的深情厚誼。
10月5日,修武共接待游客10.71萬人,實(shí)現(xiàn)門票收入590萬元。
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