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粵公布消費(fèi)維權(quán)十大案例:出境游遭遇翻船
http://m.b6man.com 2010-3-17 來源:廣州日報(bào) 點(diǎn)擊:
  去年消費(fèi)者申投訴36500件

  昨日,廣東省消委會公布了2009年全省消費(fèi)者申投訴情況和消費(fèi)維權(quán)十大案例。數(shù)字顯示,2009年全省各級消費(fèi)者委員會共受理消費(fèi)者投訴36500件,已解決20735件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5291.54萬元。單項(xiàng)投訴量居前10位的依次為:移動(dòng)電話機(jī)4468件,電信3275件,互聯(lián)網(wǎng)2319件,服裝鞋帽1731件,食宿、文化娛樂、慶典1391件,食品1358件,家具類產(chǎn)品1148件,計(jì)算機(jī)1037件,汽車801件,廚房電器及相關(guān)設(shè)備703件。

  2009年廣東省消費(fèi)維權(quán)十大案例

  一、出境旅游遭遇翻船

  2009年9月份,15名深圳市民參加了由深圳市某旅行社組織的泰國普吉島四日游。結(jié)果在海上發(fā)生事故,15名游客及工作人員落入海中。經(jīng)深圳市羅湖區(qū)消委會調(diào)解,旅行社一次性支付劉先生等15人團(tuán)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)賠償費(fèi)每人8500元,共計(jì)127500元。

  二、消委化解駕校糾紛

  2009年11月24日,廣州市消委會接到十幾位消費(fèi)者的投訴:投訴人在廣州市電×公司下屬掛靠單位“××駕校培訓(xùn)中心”報(bào)名駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。后這批學(xué)員被移交給電×公司總部培訓(xùn),但有90多人被拒絕接收。

  經(jīng)廣州市消委會調(diào)解,公司總部已退回90多人全額培訓(xùn)費(fèi)共30多萬元,事情得到了完滿解決。

  三、保健產(chǎn)品存在隱患

  2009年10月16日,郭女士在中山市某頻譜科技有限公司花費(fèi)93460元購買了頻譜治療儀等系列產(chǎn)品。之后,郭女士得知頻譜產(chǎn)品會加快癌細(xì)胞擴(kuò)散。此后,郭女士要求退貨遭拒。經(jīng)中山市消委會東區(qū)分會多次調(diào)解,頻譜公司最終同意郭女士退回了52000元的產(chǎn)品。

  四、新樓漏水住戶投訴

  2009年6月1日,陽江市陽東縣消委會接到譚先生為代表的陽東某小區(qū)共19戶住戶關(guān)于屋內(nèi)天花漏水的投訴。經(jīng)陽東縣消委會調(diào)解,最后小區(qū)負(fù)責(zé)人同意將19戶住戶的樓房維修好。
作者:全杰
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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