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網(wǎng)上訂票名字錯(cuò) 只能重新再買(mǎi)票
http://m.b6man.com 2009-5-21 來(lái)源:大河報(bào) 點(diǎn)擊:
    網(wǎng)上預(yù)訂折扣機(jī)票后,旅客將要登機(jī)時(shí),才發(fā)現(xiàn)名字錯(cuò)了一個(gè)字,無(wú)法登機(jī)。對(duì)此,航空公司稱,要想登機(jī),只能重新購(gòu)票。旅客王先生接受采訪時(shí)說(shuō),截至昨天,他還沒(méi)得到航空公司針對(duì)出錯(cuò)機(jī)票的處理結(jié)果。
  據(jù)王先生說(shuō),5月16日晚,他和愛(ài)人準(zhǔn)備從新鄭機(jī)場(chǎng)換登機(jī)牌時(shí),被工作人員告知,他愛(ài)人身份證上名字中的“雪”字,在機(jī)場(chǎng)登機(jī)系統(tǒng)上顯示的卻是“校”字,他愛(ài)人登不了機(jī)。為趕時(shí)間,他們只好又重新買(mǎi)了一張機(jī)票。
  一張打折機(jī)票,買(mǎi)時(shí)是300元。“航空公司說(shuō)只能退50元。當(dāng)然,名字可能是我在網(wǎng)上打錯(cuò)了,但航空公司給我發(fā)確認(rèn)短信時(shí),是否能把旅客名字也反饋過(guò)來(lái),方便核對(duì)?”王先生說(shuō)。在采訪中,深航客服電子商務(wù)部1425號(hào)客服人員告訴記者,因?yàn)閷儆谔貎r(jià)機(jī)票,公司規(guī)定不得簽轉(zhuǎn)、退票、變更等。但是,公司出于人性化服務(wù)考慮,針對(duì)一些錯(cuò)得不太離譜的,如名字音同字不同、偏旁部首出錯(cuò)的,旅客來(lái)電后,公司也會(huì)告訴旅客在公司網(wǎng)站和直屬售票處更換正確機(jī)票,原來(lái)那張可以申請(qǐng)全退。至于王先生的票是否能全退,還需旅客致電深航客服后視情況而定。
作者:寧田甜
(責(zé)任編輯:韶萍)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口
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