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導(dǎo)游變“導(dǎo)購”現(xiàn)象調(diào)查:名聲雖不好,收入?yún)s不少
http://m.b6man.com 2010-4-15 來源:中國青年報  點(diǎn)擊:

導(dǎo)游是“三無人員” 宰客成生存之道                                                                                                                                                                  

    海南旅游業(yè)流傳著關(guān)于高回扣的一種說法:做潛水生意,不如賣椰子賺錢,因?yàn)闈撍獾睦麧櫞蠖急恢虚g環(huán)節(jié)扣掉了。本報記者 任明超攝

    日前,國內(nèi)第一個榮獲“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;的導(dǎo)游、海南的李靜娜因癌癥晚期在工作崗位上病倒了,但躺在病床的李靜娜卻面臨著一個新尷尬:做了12年導(dǎo)游的她沒有單位為其購買社保。

    李靜娜的境遇引來海南眾多導(dǎo)游的同情,更有導(dǎo)游再次通過網(wǎng)絡(luò)曝光海南導(dǎo)游無基本工資、無基本福利、無明確規(guī)定的勞動報酬,戲稱自己是“三無人員”的導(dǎo)游們只能依靠宰客生存、致富。

    而揭導(dǎo)游“瘡疤”最不留情的要數(shù)導(dǎo)游周志雄。前不久,他的題為《大爆料:海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全》的系列帖子將海南導(dǎo)游再一次推上風(fēng)口浪尖。

    一時間,關(guān)于海南導(dǎo)游“是騙子”、“太黑”的指責(zé)聲不斷。“這都是被逼的,零負(fù)團(tuán)費(fèi)壓得導(dǎo)游喘不過氣來,導(dǎo)致海南整個旅游產(chǎn)業(yè)的畸形。”曾任海南導(dǎo)游工會主席的老陳道出了其中的無奈:欺客宰客等不良現(xiàn)象都和導(dǎo)游有關(guān),而根子卻不在導(dǎo)游。

 “還當(dāng)什么導(dǎo)游,當(dāng)導(dǎo)購得了!”

 “海南四天三晚豪華游,300元不貴吧,可一去就上當(dāng)了。景點(diǎn)待不了多長時間,一天最少兩個購物點(diǎn),導(dǎo)游是連哄帶騙、想方設(shè)法逼著你買,不買就在外面站著,沒有一點(diǎn)好臉色。還當(dāng)什么導(dǎo)游,當(dāng)導(dǎo)購得了!”來自西安的小馬,一提起前幾天的環(huán)島游就滿臉憤怒,“我是來旅游的,圖的是高高興興看風(fēng)景,本來還想順便買些土特產(chǎn)回去,可一上車導(dǎo)游不講景點(diǎn),只說購物、加自費(fèi)景點(diǎn)。游玩的心情都沒了,更別說購物了。”

 “海口到三亞來回大巴費(fèi)就160元了,再加上吃、住、景點(diǎn)門票,300元連成本都不夠,更不用說利潤了。任何一個有理性的人都會明白,這是一個陷阱,只要稍微算下就應(yīng)該知道,這趟旅游必須消費(fèi)。游客既然選擇低價團(tuán),就要事先做好經(jīng)常進(jìn)購物點(diǎn)的準(zhǔn)備。”剛帶團(tuán)回來的徐導(dǎo)游如此回應(yīng)游客的抱怨。

    徐導(dǎo)游透露,環(huán)海南島四天三晚300元都不是最低的,有的甚至200多元、100多元。“這些報價能有利潤嗎?捫心自問,機(jī)票任你打折,車還得坐吧?飯還得吃吧?覺還得睡吧?可是很多游客對旅游市場所提供的產(chǎn)品的價值根本沒有理性判斷。”

   小馬則認(rèn)為,誰都知道300元旅行社沒有利潤,更別說導(dǎo)游了。“可這并不是游客的錯啊,價格是旅行社定的,游客又沒逼你。旅行社既然接了這個團(tuán),就應(yīng)該對其負(fù)責(zé),就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)購物點(diǎn)沒問題,但不能太頻繁,不能坑蒙拐騙。大部分游客還是通情達(dá)理的,只要玩的開心,買東西還不是一句話的事。”

  徐導(dǎo)游告訴中國青年報記者,絕大多數(shù)導(dǎo)游還是會努力做好服務(wù),做好講解,大部分游客也能理解導(dǎo)游的難處,一般會配合導(dǎo)游的工作。這需要大家都多站在對方的立場上想想。

作者:鄧衛(wèi)哲 任明超
(責(zé)任編輯:明珠)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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